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銀行業的未來:超越產品,邁向體驗

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金融業正在經歷重大轉型。銀行正在從單純的資金儲存庫以及貸款和投資的提供者發展成為我們金融旅程的促進者和財務福祉的私人助理。這
轉變標誌著一個的開始 以嵌入式銀行和去產品化為特徵的時代.

傳統上,銀行業的重點是促進交易、管理資金和降低風險。我們與銀行的互動通常發生在我們需要存款或提款、申請貸款或管理投資時。不幸的是,這些相互作用
常常感到與我們的日常生活和目標脫節。

嵌入式銀行業務 代表了我們與銀行合作的典範轉移。透過這種模式,銀行活動可以無縫地融入我們的日常生活中,而通常無需明確參與。例如,立即購買,稍後付款 (BNPL)
服務將融資選項直接嵌入線上購物體驗中,模糊了商業和銀行之間的界限,並允許消費者在結帳過程中無形地獲得信貸。

非產品化另一個新興趨勢是銀行將重點從提供多種獨立產品(例如活期帳戶、儲蓄帳戶、信用卡和投資組合)轉向提供客製化服務
滿足個人需求和目標。在這種模式中,傳統產品對最終客戶隱藏,成為綜合服務包的組成部分,銀行根據客戶的風險承受能力、道德價值、目標、
和偏好。

在這個新範式中,銀行充當 值得信賴的顧問,提供優化財務健康的解決方案,而不是推廣離散產品。例如,銀行可能不只是提供儲蓄帳戶,而是自動分配
資金實現客戶的儲蓄目標,將多餘的現金投資於多元化的投資組合,並提供支出見解以促進明智的財務決策。

嵌入式銀行業務和去產品化的核心是 致力於增強財務健康。透過將銀行服務融入我們的日常生活並專注於整體體驗,銀行可以更好地為客戶提供支持
實現他們的財務願望——無論是為度假存錢、買房還是規劃退休。

這種演變進一步推動 超個人化,受到人工智慧 (AI) 指數級進步的推動。銀行現在可以根據個人財務狀況提供高度個人化的建議和解決方案,
利用大量數據來做到這一點。

此外,在監管要求的推動下,銀行正在變得 不僅是客戶財務健康的守護者,也是全球金融流動的守護者。超個人化增強了客戶識別能力,使銀行能夠及時
如果出現異常行為,則阻止可疑交易或要求額外的身份驗證,例如指紋或臉部辨識。這降低了詐欺和身分盜竊的風險。銀行也能更好地發現與預防
非法金融活動,例如洗錢或逃避制裁。然而,這種責任的增加使得銀行成為國際犯罪組織複雜攻擊的主要目標,因此需要採取先進的內部安全措施。

正在進行 金融科技革命 一切才剛開始,在充分展現這些趨勢方面仍需取得重大進展。

欲了解更多見解,請造訪我的部落格: https://bankloch.blogspot.com/

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