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嵌入式保險:通往全球安全網的道路

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從理論上講,保險是地球上最有價值的概念之一。它是社會保障的自然延伸,甚至是社會保障的改進。

每個人都繳納一點小小的捐款,這樣當一個人發生不幸事件時,我們都可以出一份力來幫助他。從這個意義上說,保險就是關懷和保護人們,讓我們能夠過上充實的生活。 

然而,我們今天所知的保險已經被打破了。人們往往不信任保險——沒有人喜歡考慮它。但這是為什麼呢?保險業到底錯在哪裡?

保險公司需要不同的目標

‍保險公司以「綜合比率」來衡量其業績。

簡而言之,這是與索賠、管理、收購和其他費用(例如再保險成本)相關的所有成本的總和,除以所賺取的保費總額。如果綜合比率低於一,那麼保險公司就會獲利。

綜合比率通常分為「損失率」(代表索賠支出的成本)和其餘部分(我們稱之為「費用率」)。費用率直接關係到保險管理的效率和效果
分發它。

在此背景下,傳統保險業務的目標是:綜合成本率低於100%,從而最大限度地降低損失率和費用率。但這是否忠於保險的核心使命:關心和保護人們?

不完全是。損失率實際上是確定保險計劃是否為最終用戶創造價值的最佳方式。損失率越高,保險的價值就越大,對人們生活的影響就越大。

因此,保險公司應該擁有的唯一目標是:綜合成本率低於100%,同時最大化損失率(當然同時保持獲利)。這是確保保險公司重新回歸保險真正目的的唯一方法
並修復這個破碎的產業。

嵌入式保險如何幫助建​​立更美好的社會

人們對嵌入式保險有不同的理解。有些人認為它只涉及小型保險產品,例如保固範圍,而有些人則認為它與購買時追加銷售保險有關。

雖然這並不完全錯誤,但嵌入式保險的概念比這要廣泛得多。行業專家 Simon Torrance 將嵌入式保險定義為「將保險功能抽象化為技術,以支援任何第三方產品、服務提供者
或任何行業的開發人員將創新的保險解決方案無縫整合到他們的客戶主張和體驗中,無論是作為其核心產品的補充附加組件還是作為新的本地組件。

從這個意義上說,嵌入式保險有利於最終用戶(保險受益人),並為在其產品中添加保險的企業創造價值。

嵌入式保險對最終客戶的優勢

保險本質上是複雜的,並且仍將如此。 

嵌入式保險使最終用戶更容易了解他們的保險範圍。一個例子是封面遞送平台為其快遞員提供服務。由於保險已嵌入他們的應用程式中,因此快遞員在登入工作時就受到了保護,而無需
研究他們的選擇並決定他們需要哪種保險。

它還可以彌補潛在的保護差距。例如,一旦客戶在網路上購買了自行車,他們就會等待送貨。同時,他們將無法為自行車購買保險,因為他們不知道保險的確切開始日期
合同。 

但是,如果自行車零售商將保險嵌入其線上商店,這可能是客戶的一鍵式附加服務,一旦自行車交付,保險就會自動啟動。

嵌入式保險還可以顯著降低分銷成本,從而降低最終價格,讓我們回到分擔風險而不是過度個人化定價的想法,這違背了保險的基本目標:增加
覆蓋所有人。

嵌入式保險對非保險公司的優勢

‍透過嵌入式保險,客戶可以在正確的地點和時間獲得保險,通常是在風險成為首要考慮因素時。因此,交叉銷售補充保險是企業增加收入的一個非常有效的管道
產品。

但嵌入式保險不僅僅是一種收入工具。最終,它可以幫助企業建立獨特的價值主張,從而真正在市場上脫穎而出。透過嵌入式保險,公司可以提高客戶的財務彈性
並表明他們關心。

同時也使他們能夠實現策略目標,例如降低客戶獲取成本、提高保留率、推動行為和建立更緊密的客戶關係。

嵌入式保險的未來是什麼樣的? 

我們只能夢想一個人們不再需要購買甚至不再考慮保險的世界。但有了嵌入式保險,這個世界就成為可能:一個保險無所不在、人們無論在什麼情況下都能得到充分保護的世界。
會發生什麼,創建一個任何人在需要時都可以依靠的全球安全網。

嵌入式保險有潛力透過解決生活中的一些不平等現象來改善金融包容性。以其最純粹的形式,它確實是保護和照顧每個人的獨特方式。 

透過消除保險界的所有摩擦——從分配到保險自動納入其他任何內容——我們只需要 GDP 的一小部分來建立這個全球安全網。

如果我們作為一個行業優先考慮嵌入式保險,幫助縮小保障缺口,最大化損失率並確保公平的佣金,我們最終可以恢復保險的目的並確保價值回歸到保護最終客戶免受損害
人生最壞的結果。

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