人工智能 (AI) 的兴起为改善联络中心领域的客户体验创造了机会。机器学习 (ML) 技术不断...

有效的自助服务选项对于联络中心变得越来越重要，但良好的实施却带来了独特的挑战。 ...

生成式人工智能代理对于大型企业来说是一种多功能且强大的工具。它们可以提高运营效率、客户服务和决策，同时降低成本......

您的员工是否会在电话中等待数小时才能打开 IT 票证？他们是否等待代理对问题进行分类，...

生成式人工智能代理能够通过协调对基础模型的一系列调用来产生类似人类的响应并参与自然语言对话......

人工智能 (AI) 不断改变我们开展业务和服务客户​​的方式。 AWS 提供一系列预先训练的 AI 服务，可...

在这篇文章中，我们讨论生成式人工智能如何通过提供新的客户和机器人构建者体验来改变对话式人工智能行业，以及……

生成式人工智能彻底改变了我们创建数字内容以及与数字内容交互的方式。 自 2022 年 XNUMX 月推出 Dall-E 和 XNUMX 月推出 ChatGPT 以来......

生成式人工智能模型有可能彻底改变企业运营，但企业必须仔细考虑如何利用其力量，同时克服诸如……等挑战。

生成式人工智能和大型语言模型 (LLM) 最常见的应用之一是根据特定的外部知识库回答问题......

客户支持变得越来越重要，88% 的买家表示公司提供的体验与其产品或服务一样重要......

这篇文章是与埃森哲的 Ilan Geller 和 Shuyu Yang 共同撰写的。 当今的企业在使用信息时面临着重大挑战......