Việc các nhóm bán hàng và tiếp thị làm việc tách biệt là điều quá bình thường, tạo ra môi trường cho sự sai lệch, kém hiệu quả và lãng phí cơ hội. Từng làm Trưởng phòng Marketing, tôi đã từng ở đây. Thông thường, các mục tiêu và ưu đãi khác nhau
và nó tạo ra một nền văn hóa cạnh tranh *thậm chí giống như đổ lỗi* – thay vì hợp tác.

Tuy nhiên, bằng cách thu hẹp khoảng cách giữa bán hàng và tiếp thị, bạn có thể tạo ra mức tăng trưởng doanh thu vượt trội. 🚀

Với ý nghĩ đó, chúng ta hãy đi sâu vào các phương pháp hay nhất. Ngay trước đó, chúng ta sẽ khám phá tầm quan trọng của việc cộng tác bán hàng và tiếp thị.👇

Tại sao hợp tác bán hàng và tiếp thị lại là chìa khóa cho sự phát triển của B2B Fintech

Chúng ta sẽ bắt đầu với sự thật. Các doanh nghiệp có sự liên kết tiếp thị và bán hàng mạnh mẽ là:

• Hiệu quả hơn 67% khi chốt giao dịch

• Hiệu quả hơn 58% trong việc giữ chân khách hàng

• Và tạo ra
  208% nhiều doanh thu hơn nhờ nỗ lực tiếp thị của họ. 

Số liệu thống kê khó bỏ qua. Vậy tại sao nó lại mạnh mẽ đến vậy? Cuối cùng, đó là nhờ phương pháp tiếp thị và bán hàng hợp tác:

✅Cung cấp thông điệp nhất quán: Trong các chiến dịch tiếp thị, cuộc trò chuyện bán hàng và tương tác dịch vụ khách hàng, cùng một thông điệp và giọng điệu là chìa khóa để xây dựng niềm tin, củng cố đề xuất giá trị Fintech của bạn và tạo ra một hành trình liền mạch cho tiềm năng
và khách hàng hiện tại.

✅Xây dựng và xác định khách hàng tiềm năng tốt hơn: Đội ngũ tiếp thị có thể tận dụng những hiểu biết sâu sắc từ hoạt động bán hàng để tinh chỉnh các chiến lược tạo khách hàng tiềm năng, nhắm mục tiêu đúng đối tượng và mang lại khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Và đội ngũ bán hàng có thể cung cấp phản hồi về chất lượng khách hàng tiềm năng,
cho phép bộ phận tiếp thị tối ưu hóa quy trình đánh giá khách hàng tiềm năng của họ. Kết quả? Kênh bán hàng hiệu quả và năng suất hơn, giảm lãng phí tài nguyên và tăng khả năng chốt giao dịch.

✅Cải thiện trải nghiệm và khả năng giữ chân khách hàng: Nhóm tiếp thị có thể tạo nội dung và chiến dịch giải quyết các nhu cầu cụ thể và điểm yếu mà bộ phận bán hàng xác định, trong khi nhóm bán hàng có thể sử dụng tài sản tiếp thị và thông tin chi tiết để cung cấp giải pháp phù hợp
và hỗ trợ… Nghĩa là khách hàng nhận được những trải nghiệm nhất quán và có giá trị, dẫn đến tăng sự hài lòng, lòng trung thành và giữ chân lâu dài.

✅Tăng năng suất và hiệu quả bán hàng: Bằng cách cung cấp cho đội ngũ bán hàng những khách hàng tiềm năng chất lượng cao, nội dung tiếp thị phù hợp và sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng, họ có thể tập trung nỗ lực vào việc chốt giao dịch thay vì tìm kiếm hoặc tạo ra
tài sản thế chấp từ đầu. Ngoài ra, quy trình chuyển giao hợp lý sẽ giảm thiểu xung đột và đảm bảo quá trình chuyển đổi suôn sẻ cho khách hàng tiềm năng, giảm nguy cơ mất cơ hội.

✅Nâng cao khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu: Khi nhóm bán hàng và tiếp thị chia sẻ dữ liệu và hiểu biết sâu sắc, họ có thể đưa ra quyết định sáng suốt và dựa trên dữ liệu hơn. Nhóm tiếp thị có thể phân tích dữ liệu bán hàng để tối ưu hóa chiến dịch của họ và nhắm mục tiêu đúng đối tượng, đồng thời
nhóm bán hàng có thể sử dụng dữ liệu tiếp thị để xác định xu hướng, cơ hội và các lĩnh vực cần cải thiện. 

Cảm thấy bị thuyết phục? Tuyệt vời. Bây giờ, hãy xem xét các chiến lược chính xác được các B2B hàng đầu sử dụng để đạt được những lợi ích sau:

5 chiến lược tiếp thị và bán hàng hợp tác Fintech

Chúng tôi là nhóm tiếp thị làm việc cùng với nhiều nhóm bán hàng. Và đây là những gì chúng tôi thấy hoạt động tốt nhất:

#1. Thiết lập các mục tiêu và thước đo chung 📊

• Xác định các mục tiêu chung: Chia sẻ cùng một tỷ lệ tạo doanh thu, thu hút khách hàng và giữ chân khách hàng có nghĩa là cả hai nhóm đều làm việc hướng tới một mục đích chung.

• Phát triển các chỉ số hiệu suất chính (KPI) được chia sẻ: Đặt các KPI cụ thể mà cả hai nhóm có thể theo dõi và đo lường hiệu suất của họ – như tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, giá trị lâu dài của khách hàng và điểm hài lòng của khách hàng, cùng nhiều chỉ số khác.

• Khuyến khích tính minh bạch và đánh giá tiến độ thường xuyên: Nơi cả hai nhóm có thể chia sẻ thông tin cập nhật, phân tích hiệu suất so với các KPI đã thiết lập và thực hiện các điều chỉnh dựa trên dữ liệu nếu cần.

#2. Thực hiện các quy trình quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả ✋

• Đặt tiêu chí chấm điểm khách hàng tiềm năng và quy trình đánh giá chất lượng: Đảm bảo hoạt động bán hàng và tiếp thị phù hợp với những gì được coi là khách hàng tiềm năng chất lượng cao – xem xét các yếu tố như nhân khẩu học, hành vi và mức độ tương tác.

• Hợp lý hóa các thủ tục theo dõi và chuyển giao khách hàng tiềm năng: Hãy làm rõ quy trình là gì sau khi người liên hệ trở thành khách hàng tiềm năng. Điều này đảm bảo có sự chuyển đổi suôn sẻ từ truyền thông tiếp thị sang bán hàng – và nó giảm thiểu nguy cơ khách hàng tiềm năng bỏ qua
  vết nứt.

💡Mẹo hàng đầu: Đặt trách nhiệm cho các hoạt động theo dõi và nuôi dưỡng để tối đa hóa cơ hội chuyển đổi.

• Tận dụng công nghệ: Nhưng không phải bất kỳ công nghệ nào. Bạn cần nền tảng tích hợp. Ví dụ: bạn cần nắm bắt các hoạt động tiếp thị từ nền tảng email, trong CRM của mình. Điều này cho phép chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực, theo dõi khách hàng tiềm năng và nỗ lực hợp tác quản lý khách hàng tiềm năng.
  Bán hàng và tiếp thị nằm trên cùng một trang.

#3. Giao tiếp và hợp tác cởi mở 📣

• Điều hành các phiên lập kế hoạch và chiến lược chung: Cùng nhau làm việc trên những vấn đề như đề xuất giá trị, ra mắt sản phẩm, phát triển nội dung và lập kế hoạch chiến dịch để đảm bảo các chiến lược được nhất quán.

• Đăng ký thường xuyên: Ngay cả khi đó là cập nhật qua email, hãy tiếp tục chia sẻ hiệu suất, thông tin chi tiết và phản hồi. 

💡Mẹo hàng đầu: Nhóm bán hàng có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị về những điểm khó chịu và phản đối của khách hàng, trong khi nhóm tiếp thị có thể đưa ra phản hồi về hiệu suất chiến dịch và hiệu quả của thông điệp.

#4. Đầu tư vào đào tạo và chia sẻ kiến ​​thức 🧠

• Đào tạo bộ phận bán hàng về các chiến lược, thông điệp và công cụ tiếp thị mới nhất: Cung cấp cho nhóm bán hàng thông tin tóm tắt về các chiến dịch, thông điệp và tài liệu tiếp thị hiện tại. Được trang bị điều này, họ có thể tận dụng tối đa các nguồn lực tiếp thị trong quá trình trò chuyện với khách hàng.

• Tăng tốc hoạt động tiếp thị về những gì khách hàng thực sự cần: Hãy để hoạt động tiếp thị tập trung vào những hiểu biết sâu sắc được thu thập trực tiếp từ khách hàng. Với khả năng nắm bắt tốt hơn những thách thức và nhu cầu của khách hàng, bộ phận tiếp thị có thể điều chỉnh nội dung phù hợp, khiến mọi thông điệp trở nên hấp dẫn hơn
  liên quan.

#5. Tận dụng dữ liệu và phân tích 🔢

• Thiết lập hệ thống báo cáo và theo dõi dữ liệu mạnh mẽ: Để theo dõi KPI cho cả hoạt động bán hàng và tiếp thị. Điều này cho phép đưa ra quyết định thông minh và điều chỉnh chiến lược có thể tăng hiệu suất.

• Đi sâu vào dữ liệu khách hàng, chiến dịch và doanh số bán hàng: Tạo thói quen sàng lọc dữ liệu về cách khách hàng hành động, chiến dịch đang hoạt động như thế nào và số liệu bán hàng nói lên điều gì.

💡Mẹo hàng đầu: Phát hiện các mô hình, xu hướng và cơ hội cải thiện tốt hơn bằng cách tổng hợp thông tin chi tiết từ cả hai nhóm.

• Tận dụng những hiểu biết sâu sắc từ dữ liệu để làm sắc nét các chiến lược: Với những hiểu biết sâu sắc thu được từ việc nghiên cứu sâu dữ liệu của bạn, hãy liên tục tinh chỉnh các phương pháp tiếp cận của bạn và nâng cao hiệu quả của cả nỗ lực bán hàng và tiếp thị. Tiếp tục điều chỉnh các phương pháp, thông điệp và cách bạn
  phân bổ nguồn lực để thúc đẩy hiệu suất và đạt kết quả cao hơn.

Chiến lược bán hàng và tiếp thị hợp tác thúc đẩy tăng trưởng

Vì vậy, chúng tôi đã giới thiệu cho bạn thông tin chi tiết về lý do tại sao một nhóm gắn kết chặt chẽ lại quan trọng đến vậy - bao gồm mọi thứ, từ việc tạo ra khách hàng tiềm năng mượt mà hơn cho đến trải nghiệm khách hàng hàng đầu. Và đừng quên những số liệu thống kê đó: khi hoạt động bán hàng và tiếp thị đồng bộ với nhau, nó đã được chứng minh là có tác động trực tiếp
ảnh hưởng đến doanh thu. 💸💸

Bạn có thể xem những chiến lược này như một lộ trình phát triển B2B. Nhưng chính việc thực hiện các chiến lược này, được hỗ trợ bởi văn hóa giao tiếp cởi mở và tôn trọng lẫn nhau, mới thực sự mang lại kết quả.

Bằng cách nâng cao khả năng hiển thị và độ tin cậy của mình thông qua tiếp thị và có tài sản thế chấp bán hàng để hỗ trợ, đó là một vòng khép kín về bán hàng và tiếp thị – nghĩa là các cơ hội không bị bỏ lỡ. Bạn có thể xây dựng niềm tin và sự công nhận trong ngành và chuyển từ
làm việc với các nhà cung cấp tín dụng nhỏ cho các ngân hàng hàng đầu. 

Bài học rút ra: Cuối cùng, đội ngũ bán hàng và tiếp thị hợp tác chặt chẽ với nhau = doanh thu ổn định.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• PlatoSức khỏe. Tình báo thử nghiệm lâm sàng và công nghệ sinh học. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.finextra.com/blogposting/26082/maximising-b2b-fintech-growth-collaborative-sales-and-marketing-strategies?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs