เป็นเรื่องปกติที่ทีมขายและการตลาดจะต้องทำงานแยกจากกัน ทำให้เกิดความไม่เหมาะสม ความไร้ประสิทธิภาพ และโอกาสที่ถูกใช้อย่างสิ้นเปลือง ฉันเคยทำงานเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดมาก่อน บ่อยครั้งเป้าหมายและแรงจูงใจต่างกัน
และสร้างวัฒนธรรมการแข่งขัน *แม้กระทั่งการกล่าวโทษ* แทนที่จะร่วมมือกัน

แต่ด้วยการเชื่อมช่องว่างระหว่างการขายและการตลาด คุณสามารถสร้างการเติบโตของรายได้ที่โดดเด่นได้

ด้วยเหตุนี้ เรามาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกันดีกว่า ก่อนหน้านั้น เราจะมาสำรวจความสำคัญของการขายและการตลาดร่วมกัน👇

เหตุใดการขายและการตลาดร่วมกันจึงเป็นกุญแจสำคัญสำหรับการเติบโตของ Fintech B2B

เราจะเริ่มต้นด้วยข้อเท็จจริง ธุรกิจที่มียอดขายและการตลาดที่แข็งแกร่ง ได้แก่

• มีประสิทธิภาพมากขึ้น 67% ในการปิดข้อตกลง

• มีประสิทธิภาพมากขึ้น 58% ในการรักษาลูกค้า

• และสร้าง
  ลด 208% มีรายได้เพิ่มขึ้นอันเป็นผลมาจากความพยายามทางการตลาด 

สถิติที่ยากจะมองข้าม แล้วทำไมมันถึงทรงพลังขนาดนี้ล่ะ? ท้ายที่สุดแล้วเป็นเพราะแนวทางการขายและการตลาดร่วมกัน:

✅ให้การส่งข้อความที่สอดคล้องกัน: ทั่วทั้งแคมเปญการตลาด การสนทนาการขาย และการโต้ตอบการบริการลูกค้า การส่งข้อความและน้ำเสียงเดียวกันเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความไว้วางใจ เสริมสร้างคุณค่าของ Fintech ของคุณ และสร้างการเดินทางที่ราบรื่นสำหรับศักยภาพ
และลูกค้าปัจจุบัน

✅การสร้างลูกค้าเป้าหมายและคุณสมบัติที่ดีขึ้น: ทีมการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากการขาย เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม และส่งมอบลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง และทีมขายสามารถให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณภาพลูกค้าเป้าหมายได้
ช่วยให้การตลาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการรับรองคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายได้ ผลลัพธ์? ช่องทางการขายที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ลดทรัพยากรที่สูญเปล่า และเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

✅ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าและการรักษาลูกค้า: ทีมการตลาดสามารถสร้างเนื้อหาและแคมเปญที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะและปัญหาที่ระบุโดยการขาย ในขณะที่ทีมขายสามารถใช้หลักประกันทางการตลาดและข้อมูลเชิงลึกเพื่อมอบโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสม
และการสนับสนุน... หมายถึงลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่สม่ำเสมอและมีคุณค่า ซึ่งนำไปสู่ความพึงพอใจ ความภักดี และการรักษาลูกค้าในระยะยาวที่เพิ่มขึ้น

✅เพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพการขาย: ด้วยการมอบโอกาสในการขายคุณภาพสูง เนื้อหาทางการตลาดที่เกี่ยวข้อง และความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในความต้องการของลูกค้า พวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่การปิดข้อตกลงแทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่โอกาสในการขายหรือการสร้าง
หลักประกันตั้งแต่เริ่มต้น นอกจากนี้ กระบวนการแฮนด์ออฟที่มีประสิทธิภาพยังช่วยลดความขัดแย้งและรับประกันการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และลดโอกาสที่จะสูญเสียโอกาส

✅การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ได้รับการปรับปรุง: เมื่อทีมขายและการตลาดแบ่งปันข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก พวกเขาสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลและการตัดสินใจได้มากขึ้น ทีมการตลาดสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการขายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสมในขณะเดียวกัน
ทีมขายสามารถใช้ข้อมูลการตลาดเพื่อระบุแนวโน้ม โอกาส และพื้นที่สำหรับการปรับปรุง 

รู้สึกมั่นใจ? ยอดเยี่ยม. ตอนนี้เรามาดูกลยุทธ์ที่แน่นอนที่ B2B ชั้นนำใช้เพื่อให้ได้รับผลประโยชน์เหล่านี้:

5 กลยุทธ์การขายและการตลาด Fintech ร่วมกัน

เราเป็นทีมการตลาดที่ทำงานร่วมกับทีมขายหลายทีม และนี่คือสิ่งที่เราพบว่าได้ผลดีที่สุด:

#1. กำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดที่ใช้ร่วมกัน 📊

• กำหนดวัตถุประสงค์ทั่วไป: การแบ่งปันการสร้างรายได้ การได้มาซึ่งลูกค้า และอัตราการรักษาลูกค้าที่เหมือนกันหมายความว่าทั้งสองทีมทำงานไปสู่จุดประสงค์เดียวกัน

• พัฒนาตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ใช้ร่วมกัน: กำหนด KPI เฉพาะที่ทั้งสองทีมสามารถติดตามและวัดผลการปฏิบัติงานของตนได้ เช่น อัตราคอนเวอร์ชั่นลูกค้าเป้าหมาย มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า และอื่นๆ

• ส่งเสริมความโปร่งใสและการทบทวนความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอ: โดยที่ทั้งสองทีมสามารถแบ่งปันการอัปเดต วิเคราะห์ประสิทธิภาพเทียบกับ KPI ที่กำหนดไว้ และทำการปรับเปลี่ยนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลตามความจำเป็น

#2. ใช้กระบวนการจัดการลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ ✋

• กำหนดเกณฑ์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและกระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการขายและการตลาดสอดคล้องกับสิ่งที่ถือว่าเป็นลูกค้าเป้าหมายคุณภาพสูง โดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม และระดับการมีส่วนร่วม

• ปรับปรุงขั้นตอนการส่งมอบลูกค้าเป้าหมายและขั้นตอนการติดตามผล: ทำให้ชัดเจนว่ากระบวนการคืออะไรเมื่อผู้ติดต่อกลายเป็นลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะทำให้แน่ใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงจากการสื่อสารทางการตลาดไปสู่การขายเป็นไปอย่างราบรื่น และช่วยลดความเสี่ยงที่ลีดจะผ่านพ้นไปได้ด้วย
  รอยแตก

💡เคล็ดลับยอดนิยม: กำหนดความรับผิดชอบในการติดตามและดูแลกิจกรรมเพื่อเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

• ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี: แต่ไม่ใช่เทคโนโลยีใด ๆ คุณต้องการแพลตฟอร์มที่บูรณาการ ตัวอย่างเช่น คุณต้องบันทึกการมีส่วนร่วมทางการตลาดจากแพลตฟอร์มอีเมลใน CRM ของคุณ ช่วยให้สามารถแบ่งปันข้อมูลแบบเรียลไทม์ การติดตามลูกค้าเป้าหมาย และการจัดการลูกค้าเป้าหมายร่วมกัน
  การขายและการตลาดอยู่ในหน้าเดียวกัน

#3. เปิดการสื่อสารและความร่วมมือ 📣

• ดำเนินเซสชันการวางแผนและกลยุทธ์ร่วมกัน: การทำงานร่วมกันในเรื่องต่างๆ เช่น การนำเสนอคุณค่า การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ การพัฒนาเนื้อหา และการวางแผนแคมเปญทำให้แน่ใจได้ว่ากลยุทธ์จะสอดคล้องกัน

• เช็คอินเป็นประจำ: แม้ว่าจะเป็นการอัปเดตทางอีเมล คุณยังคงแบ่งปันประสิทธิภาพ ข้อมูลเชิงลึก และข้อเสนอแนะต่อไป 

💡เคล็ดลับยอดนิยม: ทีมขายสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับปัญหาและการคัดค้านของลูกค้า ในขณะที่ทีมการตลาดสามารถเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญและประสิทธิผลในการส่งข้อความได้

#4. ลงทุนในการฝึกอบรมและแบ่งปันความรู้ 🧠

• ฝึกอบรมการขายเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด ข้อความ และเครื่องมือล่าสุด: ให้ทีมขายทราบสรุปแคมเปญการตลาด ข้อความ และเอกสารในปัจจุบัน ด้วยสิ่งนี้ พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากทรัพยากรทางการตลาดในระหว่างการแชทกับลูกค้า

• นำการตลาดไปสู่สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ อย่างรวดเร็ว: ให้การตลาดเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากลูกค้าโดยตรง ด้วยการรับมือกับความท้าทายและความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น การตลาดจึงสามารถปรับแต่งเนื้อหาที่ตรงเป้าหมาย ทำให้ทุกข้อความมีความมากขึ้น
  เกี่ยวข้อง

#5. ใช้ประโยชน์จากข้อมูลและการวิเคราะห์ 🔢

• ตั้งค่าระบบติดตามและรายงานข้อมูลที่แข็งแกร่ง: เพื่อติดตาม KPI สำหรับทั้งการขายและการตลาด ซึ่งช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและปรับแต่งกลยุทธ์ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้

• เจาะลึกข้อมูลลูกค้า แคมเปญ และการขาย: สร้างนิสัยในการกรองข้อมูลว่าลูกค้าดำเนินการอย่างไร แคมเปญทำงานอย่างไร และตัวเลขยอดขายพูดอะไร

💡เคล็ดลับยอดนิยม: มองหารูปแบบ แนวโน้ม และโอกาสที่จะดีขึ้นโดยการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากทั้งสองทีม

• ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์: ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการเจาะลึกข้อมูลของคุณ ปรับแต่งแนวทางของคุณอย่างต่อเนื่อง และเพิ่มประสิทธิภาพทั้งการขายและการตลาด ปรับเปลี่ยนวิธีการ ข้อความ และวิธีของคุณต่อไป
  จัดสรรทรัพยากรเพื่อผลักดันประสิทธิภาพและผลลัพธ์ให้สูงขึ้น

กลยุทธ์การขายและการตลาดร่วมกันจุดประกายการเติบโต

ดังนั้นเราจึงได้อธิบายให้คุณทราบโดยละเอียดว่าเหตุใดทีมที่เหนียวแน่นจึงเป็นกุญแจสำคัญ โดยครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ราบรื่นยิ่งขึ้นไปจนถึงประสบการณ์ลูกค้าชั้นยอด และอย่าลืมสถิติเหล่านั้น: เมื่อการขายและการตลาดประสานกัน ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความสัมพันธ์โดยตรง
ส่งผลกระทบต่อรายได้

คุณอาจมองกลยุทธ์เหล่านี้เป็นแผนงานสำหรับการเติบโตของ B2B แต่การดำเนินการตามกลยุทธ์เหล่านี้ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยวัฒนธรรมของการสื่อสารที่เปิดกว้างและการเคารพซึ่งกันและกัน ที่จะให้ผลลัพธ์อย่างแท้จริง

ด้วยการเพิ่มการมองเห็นและความน่าเชื่อถือผ่านการตลาด และการมีหลักประกันการขายมาสนับสนุน การขายและการตลาดแบบปิด หมายความว่าจะไม่พลาดโอกาส คุณสามารถสร้างความไว้วางใจและการยอมรับในอุตสาหกรรมและย้ายจาก
ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการสินเชื่อรายย่อยให้กับธนาคารชั้นนำ 

ประเด็นสำคัญ: ท้ายที่สุดแล้ว ทีมขายและการตลาดที่ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด = รายได้ที่สม่ำเสมอ

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/26082/maximising-b2b-fintech-growth-collaborative-sales-and-marketing-strategies?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs