Fremveksten av kunstig intelligens (AI) har skapt muligheter for å forbedre kundeopplevelsen i kontaktsenterområdet. Maskinlæringsteknologier (ML) kontinuerlig...

Effektive selvbetjeningsalternativer blir stadig mer kritiske for kontaktsentre, men å implementere dem godt byr på unike utfordringer. ...

Generative AI-agenter er et allsidig og kraftig verktøy for store bedrifter. De kan forbedre operasjonell effektivitet, kundeservice og beslutningstaking samtidig som de reduserer kostnadene...

Venter dine ansatte i timevis på telefonen for å åpne en IT-billett? Venter de på at en agent skal løse et problem,...

Generative AI-agenter er i stand til å produsere menneskelignende svar og delta i samtaler på naturlig språk ved å orkestrere en kjede av samtaler til grunnleggende modeller...

Kunstig intelligens (AI) fortsetter å transformere hvordan vi driver forretninger og betjener kundene våre. AWS tilbyr en rekke ferdigtrente AI-tjenester som gir...

I dette innlegget snakker vi om hvordan generativ AI endrer samtale-AI-industrien ved å tilby nye kunde- og botbyggeropplevelser, og...

Generativ AI har revolusjonert måten vi skaper og samhandler med digitalt innhold. Siden lanseringen av Dall-E i juli 2022 og ChatGPT i november...

Generative AI-modeller har potensial til å revolusjonere bedriftsdrift, men bedrifter må nøye vurdere hvordan de kan utnytte kraften sin mens de overvinner utfordringer som...

En av de vanligste bruksområdene for generative AI og store språkmodeller (LLM) er å svare på spørsmål basert på et spesifikt eksternt kunnskapskorpus....

Kundestøtte har blitt stadig viktigere, og 88 % av kjøperne sier at opplevelsen et selskap gir er like viktig som produktene eller tjenestene...

Dette innlegget er skrevet sammen med Ilan Geller og Shuyu Yang fra Accenture. Bedrifter i dag står overfor store utfordringer når det gjelder å bruke informasjonen deres...