지난 주 Omni Hotels & Resorts는 회사의 IT 시스템을 다운시키는 가동 중단을 경험한 것으로 알려졌습니다.

서비스 중단이 원인인지는 확실하지 않습니다. 사이버 공격, 그러나 그것 영향을 받은 운영 예약, 호텔 객실 도어 잠금 장치, POS(Point-of-Sale) 시스템과 같은 호텔 기능이 포함됩니다. 

옴니(Omni)의 웹사이트도 금요일에 다운됐지만 주말에는 서비스가 재개됐다. 고객에게 "친애하는 고객 여러분, 현재 기술적인 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요."라는 알림이 표시되었습니다.

고객은 X(이전의 Twitter) 및 Reddit과 같은 소셜 미디어 사이트에서 자신의 경험을 공유했습니다.

"r/hotels" Reddit 스레드에서 사용자가 호텔 중단에 관해 게시함, 컴퓨터 시스템이 다운되었음을 경고합니다. 또 다른 이용자는 “아주 나쁘다. 그들은 그것을 가지고 있기 때문에 당신이 당신의 방에 들어오도록 문자를 보내야 하며 직원이 거기에 도착하여 당신을 위해 잠금을 해제하는 데 일반적으로 30분 이상이 걸립니다.”라고 호텔 객실의 작동 불가능한 디지털 잠금 장치를 언급했습니다.

Omni는 이러한 IT 시스템 중단의 원인을 밝히지 않았지만 Lakeside Software의 CTO인 Elise Carmichael은 이러한 종류의 중단 원인을 식별하는 것은 "건초 더미에서 바늘을 찾는 것과 같다"고 말했습니다.

“조직은 말 그대로 또는 사실상 전쟁실에 들어가 이 바늘을 찾기 위해 항상 12명의 사람들을 끌어들일 것입니다. 불행히도 오늘날 거의 모든 조직이 반동적이기 때문에 이 바늘을 찾는 것이 매우 어렵습니다.”라고 Carmichael은 Dark Reading에 보낸 이메일 성명에서 말했습니다. 

Carmichael은 조직과 기업이 정전이나 사이버 사고와 같은 사건이 실제로 발생하기 전에 이러한 종류의 문제를 해결하는 데 필요한 종류의 데이터를 수집할 것을 권장했습니다. 

“이러한 가시성을 통해 그들은 문제를 예측하다 대규모로 비즈니스를 방해하기 전에 대부분의 전쟁실 상황을 예방할 수 있습니다.”라고 Carmichael은 덧붙였습니다.

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• 출처: https://www.darkreading.com/cybersecurity-operations/omni-hotel-it-outage-causes-operational-disruptions