A fenntartható növekedés a vezetői szintű következetes szervezeti felvásárlásból fakad.

„Arról van szó, hogy felülről határozzuk meg a stratégiai irányt” Aanchal Kochhar, termékvezető a Capital One Trade Credit, mondta a PYMNTS.

Két olyan szerepkör, amelyek részlegei egyre fontosabbá válnak, és egyre inkább összefonódnak, a termékigazgató (CPO) és a pénzügyi igazgató (CFO).

Ennek az az oka, hogy – amint Kochhar kifejtette – a termék-ütemterv és a pénzügyi stratégia összehangolása döntő fontosságú a szervezet előrehaladási irányvonalának és befektetési megközelítésének meghatározásához.

Elmúltak már azok az idők, amikor a pénzügyi csapatok kizárólagosan felelősek voltak a számok roppantásáért és a költségvetés kezeléséért. Manapság kulcsszerepet játszanak az üzlet stratégiai irányának meghatározásában – ezt az irányt gyakran a termékcsapatnak kell kiépítenie.

A felelősségek ezen konvergenciája lehetőséget teremtett a pénzügyi és termékcsapatok közötti szorosabb együttműködésre, mivel ezek összehangolása meghatározhatja a termék útitervének irányát.

„Ideális környezetben a pénzügyi igazgató az éves tervezésen vagy a negyedéves bejelentkezéseken túl a CPO szerves szereplője, akivel együttműködhet. Meg kell érteni és meg kell becsülni, hogy ki a vállalkozás ügyfele” – magyarázta Kochhar. „Együtt tervezi meg a termékeket azon KPI-k [a kulcsfontosságú teljesítménymutatók] köré, amelyekkel a vállalkozás előre kíván lépni.”

Hozzátette: „Összehangolt erőfeszítésre és elkötelezettségre van szükség a csúcsról, hogy mindannyian részt vehessünk az üzletért.”

A pénzügyi csapat önmaga befektetésére

Ahogy a pénzügyi csapatok folyamatosan fejlődnek, és üzletük stratégiai partnereivé válnak, a vállalat terméktervére gyakorolt ​​hatásukat nem lehet alábecsülni – de nem lehet alábecsülni a terméknek a pénzügyi csapatra gyakorolt ​​hatását sem, amely részleg hagyományosan megrekedt az örökölt folyamatokban és elavult technológiával.

„A terméknek és a pénzügyi igazgatónak is az a szerepe, hogy felhívja a figyelmet arra a tényre, hogy sok pénzügyi funkció alulfinanszírozott, és rávilágít arra, hogy az innováció révén mekkora hatalmat lehet felszabadítani. Számos háttér-irodai funkció létezik, ahol, ha ma nem csináltunk semmit, akkor X mennyiségű tőke zárva van az örökölt folyamatokban, amelyek megérettek a hibákra és kudarcokra” – mondta Kochhar.

„Egy B2B üzletben maga a pénzügyi funkció is része az ügyfélélménynek. Örömet szerezhet az ügyfeleknek, és több ügyfelet szerezhet meg, ha zökkenőmentes a jegyzés, a hitelezési folyamat zökkenőmentes, és a pénzáramlás zökkenőmentes és kevesebb hibával. Rengeteg növekedési lehetőség rejlik” – mondta.

Ezért előrelátó cFOs felismerik annak fontosságát, hogy a gyakran elhanyagolt háttérirodai folyamatokra és funkciókra összpontosítsanak a pénzügyeken belül, különösen a vevőkövetelési (AR) folyamataikon belül.

Back-Office folyamatok fejlesztése az üzleti növekedés érdekében

A pénzügyi örökölt folyamatok, különösen a kintlévőségek, hibákhoz és kudarcokhoz vezethetnek, de a technológia átvételével és a fejlesztések fontossági sorrendbe állításával a vállalatok racionalizálhatják működésüket és javíthatják a hatékonyságot.

Az AR háttérirodai folyamatok javítása sok szempontból vonzó, mindenki számára előnyös stratégiát kínál a növekedés ösztönzésére.

„Egy olyan versenykörnyezetben, ahol nagyon sok különböző új belépő keresi a megoldást a teljes körű szolgáltatást nyújtó AR-megoldások apró részeire, minden vállalkozás számára fontossá válik, hogy elismerje, hogy a teljes körű tapasztalataik érdekében a bár nagyon magasra van állítva ahhoz képest, amit az ügyfél elkezd elvárni” – mondta Kochhar. „Versenyelőnyt jelent, ha a folyamatot automatizálással és ügyfélszolgálattal leegyszerűsítő fejlesztésekkel, például a Capital One Trade Credit által kínált fejlesztésekkel felszabadíthatunk némi értéket a háttérben.

"Arról van szó, hogyan lehet ezeket a kissé hétköznapi folyamatokat megkülönböztetővé tenni" - tette hozzá.

A fogyasztói háttérből származó áramvonalas hozzáadott értékkel rendelkező területeket gyakran természetesnek tekintik. A kereskedelmi vagy B2B környezetben azonban gyakran figyelmen kívül hagyják őket, mint a növekedés aktiválásának módjait.

Ennek ellenére az üzleti munkafolyamatokba olyan korszerűsítés, mint egy 20 vagy 30 éves AR-program, némi rábeszélést igényel.

„Valóban szüksége van a pénzügyi igazgató támogatására a hosszabb távú befektetésekhez, amelyek nem biztos, hogy azonnali megtérülést hoznak, de jobbak az üzleti sikerhez és a növekedéshez a mai korban. Ebben központi szerepet töltenek be az adatok, így elmondhatom, hogy: „Sikerült több adathozzáférést biztosítanunk a hitelezési csapatainknak, ami lehetővé teszi, hogy jobb minőségű ügyfelek léphessenek be.” Vagy: „Kicsit tudtunk tenni befektetés a behajtási folyamataink fejlesztésébe, ami segíti az eredményt” – magyarázta Kochhar. „Nincs olyan folyamat, ahol a több adat ne segítene jobbá tenni… a kérdés az, hogyan integrálható a meglévő vagy régebbi folyamatokba.”

Hozzátette, hogy az üzleti átalakítás körüli nagy ötlet az, hogy olyan befektetéseket hajtsanak végre, amelyek egészségesebb üzletet eredményeznek.

„Egy egészségesebb üzletnek boldogabb ügyfelei vannak, ami ismétlődő üzletmenetet eredményez” – mondta Kochhar. "És ez egy nyerő, teljes körű automatizált, teljes körű szolgáltatást nyújtó AR-megoldásból származhat."

Végül is nehéz elfelejteni egy jó élményt.

Az AR technológiai innovációinak köszönhetően pedig új magasságokba emelik az üzleti átalakulást, Kochhar azt mondta, soha nem volt jobb alkalom arra, hogy a „hétköznapi folyamatok” olyanokká váljanak, amelyek örömet okoznak és izgatják az ügyfeleket.

Link: https://www.pymnts.com/news/b2b-payments/2023/how-ai-helps-turn-the-finance-function-into-a-competitive-moat/

Forrás: https://www.pymnts.com

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://www.fintechnews.org/how-ai-helps-turn-the-finance-function-into-a-competitive-moat/