آیا اگر یک برنامه واحد داشته باشید که در آن می توانید غذا و مواد غذایی سفارش دهید، خدمات نظافت منزل، بلیط سینما، تاکسی، خرید لباس و لوازم جانبی و موارد دیگر را داشته باشید، زندگی آسان تر نمی شود؟ به طور خلاصه، همه چیزهایی که نیاز دارید در یک برنامه واحد با تخفیف ها و معاملات شگفت انگیز. بله، یک برنامه فوق العاده می تواند این کار را برای شما انجام دهد! We Chat، یک برنامه پیام‌رسان که در چین تأسیس شده است، اکنون خدمات شبکه‌های اجتماعی را همراه با تاکسی، رزرو غذا، خرید بلیط سینما و موارد دیگر ارائه می‌کند.

اما چرا کسب و کارها به آن نیاز دارند؟

دو سال پیش، کسب‌وکارها بیشتر بر روی انتشار اپلیکیشن‌های ساده موبایل برای مشتریان تمرکز کردند تا بتوانند سهم بازار را به دست آورند. خوب، دو سال بعد، تمرکز بر حفظ مصرف‌کنندگان فعلی و جذب بخش‌های تازه در حال ظهور معطوف شد. عصر جدید مصرف کنندگان-جنرال Z (یا Zoomers) راحتی و تجربه مشتری استثنایی را بیش از هر چیز دیگری در اولویت قرار می دهند. زندگی آنها حول محور تکنولوژی و دنیای دیجیتال می چرخد. ارزش قائل هستند سرعت و تجربه شهودی. چیزی که بیشتر در مورد Zoomers جالب است این است که دامنه توجه آنها صرفاً است ثانیه 8! برنامه‌های فوق‌العاده – یک فروشگاه یک‌جا – به کاربران این امکان را می‌دهند که در داخل برنامه حرکت کنند و به سرویس‌های مختلف بدون دانلود و نصب برنامه‌های جداگانه برای همان برنامه دسترسی داشته باشند.

تفاوت برنامه Super چیست؟

در هند، Ola که در ابتدا به عنوان یک پلت فرم تحرک مشترک شروع به کار کرد، اکنون خدمات تحویل غذا و مواد غذایی را نیز ارائه می دهد. در واقع، محصولات مورد علاقه مصرف کنندگان - آمازون و فلیپ کارت نیز در حال انتقال به یک مدل مشابه هستند. دلیل ساده پشت این پذیرش این است راحتی به سازمان ها و مصرف کنندگان ارائه می دهد. بیایید به برخی از مزایای کلیدی تغییر به برنامه های فوق العاده نگاه کنیم: 

1. افزایش جذب مشتری: برنامه های فوق العاده بیشتر از برنامه های مستقل ارائه می دهند. با تعداد زیادی از خدمات، کاربران بدون نیاز به دانلود چندین برنامه برای بهره مندی از خدمات، تجربه یکپارچه را به دست می آورند. 

2. بهبود چسبندگی مشتری: چسبندگی مشتری به یک معیار اساسی برای رشد کسب و کارها تبدیل شده است. برنامه های فوق العاده به دلیل راحتی که ارائه می دهند، می توانند راه را برای برندها برای حفظ مشتریان هموار کنند. 

3. ذخیره سازی و حافظه گوشی را ذخیره می کند، برخلاف داشتن چندین برنامه برای نیازهای مختلف.

5. کسب و کارها می توانند جمع آوری کنند حجم زیادی از داده های مصرف کننده با استفاده از برنامه های فوق العاده از این داده ها می توان برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد رفتار کاربر و تجزیه و تحلیل روندها و الگوها برای بهبود شخصی سازی و سرعت بخشیدن به تعامل با مشتری استفاده کرد.

6. بهبود تعامل با مشتری: شرکت ها می توانند راه حل های شخصی سازی شده برای مصرف کنندگان ایجاد کنند و پیشنهادات جدیدی را ارائه کنند. به عنوان مثال، Tata Neu تخفیف ها و معاملاتی را به مشتریان خود ارائه می دهد تا مشتریان را جذب کند.

برنامه های فوق العاده هندی که در صنعت موج می زند: 

• Paytm: Paytm خدماتی مانند پرداخت قبض، شارژ مجدد تلفن همراه، سفرهای خدماتی، رزرو فیلم و رویدادها، پرداخت در فروشگاه، پرداخت و موارد دیگر را از طریق سیستم کد QR خود ارائه می دهد. 
• تاتا نو: گروه تاتا یک برنامه فوق العاده را راه اندازی کرد - Tata Neu که شامل مجموعه ای از خدمات مانند رزرو پرواز، رزرو هتل، خرید ماشین، مواد غذایی، سرمایه گذاری و غیره است. همچنین پیشنهاداتی را در مورد برندهای داخلی مختلف مانند Starbucks، AirAsia India، Big Basket، Westside، 1mg و سایر برندهای داخلی ارائه می دهد. کاربران برای خریدهای خود با سکه های Neu پاداش دریافت می کنند، که می توانند دفعه بعد که خرید کنند بازخرید شوند. 
• افراد قوی: پلتفرم SaaS مدیریت سرمایه انسانی پیشرو APAC-People Strong اخیراً برنامه فوق العاده خود را راه اندازی کرده است که دارای عملکردهای 3 برنامه کاربردی آنها است: ALT Learning (یک پلت فرم یادگیری و رشد کاربر)، ALT Worklife (یک برنامه HR متمرکز بر ساده کردن زندگی کاری)، Zippi (یک برنامه مشترک). پلت فرم مدیریت کار). Mantra Labs با People Strong همکاری کرد تا به آنها کمک کند تا یک برنامه فوق العاده مبتنی بر منابع انسانی بسازند. این برنامه توسط دانلود شده است بیش از 1 میلیون کاربر در فروشگاه بازی با رتبه بندی 4.6.
• جیو من: یک برنامه فوق العاده با تمام خدمات Jio ارائه شده توسط Jio از خواربار فروشی تا شارژ تلفن همراه تا پخش ویدیو و موارد دیگر. 

چالش های پیش رو: 

برنامه های فوق العاده برای رونق کسب و کارها و به حداکثر رساندن سود خود مزایای متعددی دارند. با این حال، یک چالش مهم در توسعه برنامه‌ای وجود دارد که بهترین رابط کاربری را داشته باشد، ثابت نباشد و طراحی جدیدی برای Gen Z داشته باشد. از دست دادن حتی یک مشتری به دلیل تجربه ضعیف ممکن است عواقب شدیدی برای آن داشته باشد. زیرا ممکن است مشتریان نتوانند دوباره به شرکت اعتماد کنند. در اینجا، فناوری به عنوان یک توانمند در ایجاد بهترین تجربه مشتری فردا عمل خواهد کرد. 13 آندروید، iOS 16 و 5G به زودی برای کاربران در سراسر جهان عرضه خواهند شد. کسب و کارها از واقعیت ترکیبی استفاده می کنند طراحی برنامه های تلفن همراه برای همهجانبه تر کردن تجربه کامل. این بدون شک به کسب‌وکارها در ساخت برنامه‌های فوق‌العاده منحصربه‌فرد با تجربه کاربری بسیار بهتر که برای کاربران Gen Z جذاب است، کمک می‌کند.

آینده:

Rapi Pay 15 میلیارد دلار بودجه برای راه اندازی ابر برنامه خود "NYE" در فضای بانکداری دیجیتال اختصاص داد. دولت هند از راه‌اندازی یک اپلیکیشن فوق‌العاده برای کشاورزان خبر داد که همه چیز مورد نیاز آنها را در یک مکان واحد خواهد داشت. غول های دیگری مانند ITC و Adani در حال برنامه ریزی برای علامت گذاری قلمرو خود در این چشم انداز هستند. رقابت شدید خواهد شد، اما چه چیزی یک برنامه فوق العاده را از دیگری متمایز می کند؟ ساخت یک برنامه فوق العاده یک سرمایه گذاری طولانی مدت خواهد بود که مستلزم هزینه های مالی قابل توجه، اتحادهای تجاری و تعهد است. جالب است که ببینیم این شرکت‌ها چگونه UI/UX اپلیکیشن‌های فوق‌العاده خود را طراحی می‌کنند. خوب، کسی که بتواند زومرها را بیش از 8 ثانیه نگه دارد، برنده است!

دانشی که ارزش ارائه را در صندوق ورودی شما دارد