اختراعات اتوماسیون و رباتیک در خرده فروشی بسیاری از صنایع، اما به ویژه در صنعت خرده فروشی، تأثیر آن فراتر از تصور است. ربات هایی که با هوش مصنوعی تغذیه می شوند، وظایف خود را سریعتر از انسان ها انجام می دهند. از زنجیره تامین و تدارکات گرفته تا عملیات پشتیبان، عملیات فروشگاه، بازاریابی و فروش گرفته تا مسائل مربوط به مشتری، AI Robotics باعث نوآوری می‌شود و به بهبود نتایج پایین و سطح بالا کمک می‌کند.
طبق گزارشات اتوماسیون رباتیک در صنعت خرده فروشی در سال 19.4 حدود 2018 میلیارد دلار تخمین زده شد و پیش بینی می شود تا سال 144.93 به 2026 میلیارد دلار برسد که در CAGR 28.96 درصد از سال 2019 تا 2026 افزایش می یابد.
انتظار می‌رود تقاضای عمده برای راه‌حل‌های رباتیک از بخش‌های خرده‌فروشی، مراقبت‌های بهداشتی و تولید ناشی شود. به خصوص، بیشتر خرده فروشان از برنامه های هوش مصنوعی هوشمند برای گسترش چشم انداز کسب و کار خود استفاده می کنند.
- خرده فروشان برجسته جهان مانند آمازون دارای 100,000 ربات در سرتاسر جهان در انبارهای خود هستند تا نیازهای سفارشات را برآورده کنند.
- Lowe's یک ربات در فروشگاه به نام "LoweBot" ساخته است که به مشتریان در یافتن محصولات در فروشگاه کمک می کند.
- والمارت حدود 1500 ربات تمیزکننده قفسه و کف‌شوی مستقل را در فروشگاه‌های خرده‌فروشی خود مستقر کرده است.
- Best Buy با PaR Systems به منظور راه اندازی یک سیستم خودکار به نام Chloe همکاری کرده است.
همچنین خواندن: بهترین نمونه های استفاده از هوش مصنوعی برای تجربیات خرده فروشی
و اکنون
امروز، ما می خواهیم در مورد چگونگی استفاده از ربات هوش مصنوعی برای مشتریانی که محصولات را به صورت آنلاین سفارش داده اند، صحبت کنیم.
زارا هوش مصنوعی و رباتیک را در خرده فروشی برای سرعت بخشیدن به سفارش آنلاین معرفی کرد
زارا، یک خرده‌فروش معروف مد، از مفهوم BOPIS (خرید آنلاین، تحویل گرفتن در فروشگاه) یا مفهوم کلیک و جمع‌آوری برای بهبود تجارب مشتریان در فروشگاه استفاده کرده است. مشتریان می توانند سفارشات خود را به صورت آنلاین ثبت کنند و سپس به فروشگاه آجر و ملات زارا مراجعه کنند تا کالاهای خود را در بخش خدمات مشتری یا در صف تسویه حساب تحویل بگیرند.
تعداد بیشتری از مشتریان ترجیح داده اند قبل از مراجعه به فروشگاه برای انتخاب محصولات خود به صورت آنلاین سفارش دهند و تحویل گرفتن از صف زمان زیادی می برد. برای جلوگیری از صف‌های طولانی و کاهش زمان انتظار مشتریان، زارا قصد دارد فرآیند BOPIS خود را با اتوماسیون بهبود بخشد.
ربات زارا می تواند 2,400 بسته را به طور همزمان بردارد.
چگونه کار می کند؟
برای حل مشکل مشتریانی که با صف‌های طولانی مواجه می‌شوند، فروشگاه خرده‌فروشی راه‌حلی با فناوری پیشرفته برای سرویس BOPIS یا «کلیک کنید و جمع‌آوری کنید» را معرفی می‌کند. ربات‌های هوش مصنوعی بارکد محصولات را دریافت می‌کنند، آنها را اسکن می‌کنند و با تطبیق بارکد آنها را از انبار تحویل می‌گیرند.
خریدارانی که سفارش خود را از طریق آنلاین انجام داده‌اند، می‌توانند پین کد خود را وارد کرده و بارکد را در محل جمع‌آوری فروشگاه در فروشگاه اسکن کنند. سپس، ربات هوش مصنوعی فوراً سفارش درخواست شده را جستجو می کند و آن را به نقاط بازرسی می رساند که مصرف کنندگان می توانند آن را جمع آوری کنند.
زارا این فناوری را ابتدا در یک فروشگاه اسپانیایی در نزدیکی دفتر مرکزی خود آزمایش کرده است و کارآمدترین عملکرد را داشته است.
[embedded content]
زارا علاوه بر ایجاد تجربه خرده‌فروشی در فروشگاه با ربات‌های هوش مصنوعی، یک فروشگاه کاملاً دیجیتالی به نام «فروشگاه پاپ‌آپ» را در یک مرکز خرید در بریتانیا راه‌اندازی کرده است. مرکز خرید در 2,150 فوت مربع برای پوشاک و لوازم جانبی مردانه و زنانه واقع شده است.
زارا همچنین یک فروشگاه خرده فروشی واقع در مرکز خرید Westfield Stratford لندن دارد که به خریداران کمک می کند تا سفارشات آنلاین خود را جمع آوری کنند. کارمندان فروشگاه خودکار از تلفن های هوشمند برای کمک به خرید مشتریان استفاده می کنند. مشتریانی که قبل از ساعت 2.00 به صورت آنلاین سفارش می دهند می توانند در همان روز فرصت دریافت کالاهای خود را داشته باشند. بقیه مشتریانی که بعد از ساعت 2.00 سفارش می دهند باید منتظر روز بعد باشند تا سفارشات را تحویل بگیرند و از طریق کارت های اعتباری بلوتوث پرداخت کنند.
علاوه بر این، اتوماسیون زارا ویژگی های شگفت انگیزی مانند سیستم توصیه اقلام که با یک آینه کار می کند ارائه کرده است. مصرف کنندگان می توانند محصول خود را در آینه با استفاده از شناسایی فرکانس رادیویی اسکن کنند و سیستم سایر محصولاتی را که به خوبی با اندازه و لباس انتخابی جفت می شوند را نمایش می دهد.
بیایید چند مزیت دیگر رباتیک در صنعت خرده فروشی را ببینیم
مزایای رباتیک در صنعت خرده فروشی
اگرچه موارد استفاده از رباتیک در بخش خرده فروشی بی نهایت است، در اینجا چند مورد وجود دارد:
- ربات های هوش مصنوعی برای مدیریت بهتر انبارها
- ربات‌های خرده‌فروشی هوش مصنوعی در فروشگاه برای پیمایش مشتریان در سراسر فروشگاه و تعامل بهتر با آنها
- استفاده از ربات‌های موبایل مستقل در خرده‌فروشی برای تسویه‌حساب‌های سریعتر و تولید صورت‌حساب خودکار در حال افزایش است.
- ربات‌های ردیابی سطوح موجودی با هوش مصنوعی یکی از رباتیک‌ها در گرایش‌های برتر خرده‌فروشی هستند
- برنامه‌های روباتیک مبتنی بر هوش مصنوعی با استفاده از قابلیت‌های یادگیری ماشینی، شرایط بازار را تحلیل می‌کنند و بینش‌های ارزشمندی را از داده‌های فروش به دست می‌آورند.
- افزایش بهره وری یکی از برتری های رباتیک در صنعت خرده فروشی است
- ربات های هوش مصنوعی می توانند ردیابی لحظه ای حرکت محصول را ارائه دهند
- جوراب ساق بلند ساده و برچسب گذاری دقیق
- ربات‌های هوش مصنوعی با ویژگی‌های تشخیص چهره و صدا، امنیت فروشگاه در سطح بالایی را تضمین می‌کنند و همچنین نقشی حیاتی در ردیابی احساسات مشتری در فروشگاه دارند.
مانند این موارد، موارد استفاده از رباتیک در خرده فروشی به طور مداوم مطابق با روند بازار دیجیتال در حال ظهور هستند. ظهور رباتیک در صنعت خرده فروشی نیز برای مدرن کردن مدیریت زنجیره تامین و عملیات انبار و توزیع در حال گسترش است.
نمونه هایی از برنامه های کاربردی صنعت واقعی
ما در اینجا چند نمونه از بهترین نمونه های کاربردهای صنعتی واقعی رباتیک در صنعت خرده فروشی را مورد بحث قرار داده ایم.
- خرده فروش پیشرو در جهان مانند آمازون 100,000 ربات در سراسر جهان در انبارهای خود دارد تا عملیات را ساده تر کند.
- Lowe's یک ربات در فروشگاه به نام "LoweBot" ساخته است که به مشتریان در یافتن محصولات داخل فروشگاه و بهبود تجربه خرید آنها کمک می کند.
- والمارت، یک فروشگاه بزرگ خرده‌فروشی، حدود 1,500 ربات خودکار تمیزکننده قفسه‌ها و کف‌شویی را در فروشگاه‌های خرده‌فروشی خود مستقر کرده است.
- Best Buy با PaR Systems برای راه اندازی یک سیستم خودکار به نام "Chloe" همکاری کرده است.
اینها تنها چند نمونه از کاربردهای صنعتی واقعی رباتیک هستند. بسیاری از خرده فروشان در حال برنامه ریزی برای معرفی خدمات رباتیک هستند تا قابلیت های خود را به طور کامل به مرحله دیجیتال جدید تبدیل کنند.
کلمات نهایی
تأثیر روباتیک در صنعت خرده فروشی و برنامه های کاربردی هوش مصنوعی در حال ظهور، مزایا و فرصت های بالقوه ای را برای خرده فروشان ارائه می دهد. ربات ها ممکن است فقط وظایف محول شده را انجام دهند، اما وظایف را سریعتر با خطای صفر انجام می دهند.
در خاتمه، می خواهم بگویم که استفاده از هوش مصنوعی و روباتیک در خرده فروشی در حال افزایش است. فروشگاه های خرده فروشی به استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای تعامل بهتر با مشتری و کارایی کار ادامه می دهند.
اگر صاحب یک فروشگاه خرده فروشی هستید و در زمینه هوش مصنوعی و فناوری رباتیک کمک می خواهید، تماس با ما.
ما خوشحال خواهیم شد که بهترین برنامه خرده فروشی هوش مصنوعی در کلاس خود را توسعه دهیم!
در تماس بودن!
- محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
- PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
- PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
- PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
- منبع: https://usmsystems.com/robotics-in-retail/
