برنامه های فوق العاده راه حل های همه کاره هستند که طیف گسترده ای از خدمات را از طریق یک برنامه ارائه می دهند. We Chat، یک برنامه پیام رسانی که در چین تأسیس شده است، اکنون خدمات شبکه اجتماعی، تاکسی، رزرو غذا، خرید بلیط سینما و موارد دیگر را ارائه می دهد. 

دو سال پیش، کسب‌وکارها بیشتر بر روی انتشار اپلیکیشن‌های ساده موبایل برای مشتریان تمرکز کردند تا بتوانند سهم بازار را به دست آورند. خوب، دو سال بعد، تمرکز بر حفظ مصرف‌کنندگان فعلی و جذب بخش‌های تازه در حال ظهور معطوف شد. نسل جدید نسل Z (یا Zoomers) راحتی و تجربه مشتری استثنایی را بیش از هر چیز دیگری در اولویت قرار می دهد. زندگی آنها حول محور تکنولوژی و دنیای دیجیتال می چرخد. آنها برای سرعت و تجربه شهودی ارزش قائل هستند. چیزی که بیشتر در مورد Zoomers جالب است این است که دامنه توجه آنها صرفاً است ثانیه 8! برنامه‌های فوق‌العاده – یک فروشگاه یک‌جا – به کاربران این امکان را می‌دهند که در داخل برنامه حرکت کنند و به سرویس‌های مختلف بدون دانلود و نصب برنامه‌های جداگانه برای همان برنامه دسترسی داشته باشند. 

1. افزایش جذب مشتری: برنامه های فوق العاده بیشتر از برنامه های مستقل ارائه می دهند. با تعداد زیادی از خدمات، کاربران بدون نیاز به دانلود چندین برنامه برای بهره مندی از خدمات، تجربه یکپارچه را به دست می آورند. 

2. بهبود چسبندگی مشتری: چسبندگی مشتری به یک معیار اساسی برای رشد کسب و کارها تبدیل شده است. برنامه های فوق العاده به دلیل راحتی که ارائه می دهند، می توانند راه را برای برندها برای حفظ مشتریان هموار کنند. 

3. ذخیره سازی و حافظه گوشی را ذخیره می کند، برخلاف داشتن چندین برنامه برای نیازهای مختلف.

5. کسب و کارها می توانند جمع آوری کنند حجم زیادی از داده های مصرف کننده با استفاده از برنامه های فوق العاده از این داده ها می توان برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد رفتار کاربر و تجزیه و تحلیل روندها و الگوها برای بهبود شخصی سازی و سرعت بخشیدن به تعامل با مشتری استفاده کرد.

6. بهبود تعامل با مشتری:

شرکت ها می توانند راه حل های شخصی سازی شده برای مصرف کنندگان ایجاد کنند و پیشنهادات جدیدی را ارائه کنند. 

به عنوان مثال، Tata Neu تخفیف ها و معاملاتی را به مشتریان خود ارائه می دهد تا مشتریان را جذب کند.

• Paytm: Paytm خدماتی مانند پرداخت قبض، شارژ مجدد تلفن همراه، سفرهای خدماتی، رزرو فیلم و رویدادها، پرداخت در فروشگاه، پرداخت و موارد دیگر را از طریق سیستم کد QR خود ارائه می دهد. 
• تاتا نو: گروه تاتا یک برنامه فوق العاده را راه اندازی کرد - Tata Neu که شامل مجموعه ای از خدمات مانند رزرو پرواز، رزرو هتل، خرید ماشین، مواد غذایی، سرمایه گذاری و غیره است. همچنین پیشنهاداتی را در مورد برندهای داخلی مختلف مانند Starbucks، AirAsia India، Big Basket، Westside، 1mg و سایر برندهای داخلی ارائه می دهد. کاربران برای خریدهای خود با سکه های Neu پاداش دریافت می کنند، که می توانند دفعه بعد که خرید کنند بازخرید شوند. 
• افراد قوی: پلتفرم SaaS مدیریت سرمایه انسانی پیشرو APAC-People Strong اخیراً برنامه فوق العاده خود را راه اندازی کرده است که دارای عملکردهای 3 برنامه کاربردی آنها است: ALT Learning (یک پلت فرم یادگیری و رشد کاربر)، ALT Worklife (یک برنامه HR متمرکز بر ساده کردن زندگی کاری)، Zippi (یک برنامه مشترک). پلت فرم مدیریت کار). این برنامه توسط دانلود شده است بیش از 1 میلیون کاربر در فروشگاه بازی با رتبه بندی 4.6.
• جیو من: یک برنامه فوق العاده با تمام خدمات Jio ارائه شده توسط Jio از خواربار فروشی تا شارژ تلفن همراه تا پخش ویدیو و موارد دیگر. 

فناوری به عنوان یک عامل در ایجاد بهترین تجربه مشتری فردا عمل خواهد کرد. اندروید 13، iOS 16 و 5G به زودی برای کاربران در سراسر جهان عرضه خواهند شد. کسب‌وکارها از واقعیت ترکیبی در طراحی برنامه‌های تلفن همراه استفاده می‌کنند تا تجربه کامل را فراگیرتر کنند. این بدون شک به کسب‌وکارها در ساخت برنامه‌های فوق‌العاده منحصربه‌فرد با تجربه کاربری بسیار بهتر که برای کاربران Gen Z جذاب است، کمک می‌کند.

چند ماه پیش، Rapi Pay 15 میلیارد دلار بودجه برای راه اندازی ابر برنامه خود "NYE" در فضای بانکداری دیجیتال به دست آورد. دولت هند اعلام کرد که برنامه فوق العاده ای را برای کشاورزان راه اندازی می کند که همه آنچه را که نیاز دارند در یک مکان واحد خواهد داشت. غول های دیگری مانند ITC و Adani نیز در حال برنامه ریزی برای نشان دادن قلمرو خود در این چشم انداز هستند، رقابت قطعاً افزایش خواهد یافت. و ساخت یک برنامه فوق العاده یک سرمایه گذاری طولانی مدت خواهد بود که مستلزم هزینه های مالی قابل توجه، اتحادهای تجاری و تعهد است. جالب است که ببینیم چه کسی برنده مسابقه خواهد بود. 

دانشی که ارزش ارائه را در صندوق ورودی شما دارد