هنگام انتخاب راه حل های پرداخت برای کسب و کار خود باید عوامل زیادی را در نظر بگیرید. یافتن بهترین ارائه دهنده خدمات پرداخت برای نیازهای خاص شما برای موفقیت شرکت شما بسیار مهم است، زیرا آنها به شما کمک می کنند تا یک سرویس امن، قابل اعتماد و مناسب ایجاد کنید.
جریان پرداخت و تجربه، برای تبدیل و حفظ مشتریان و حفظ شهرت خوب.

در این پست وبلاگ، ما 9 سوال مهم را بیان می کنیم که باید از ارائه دهندگان خدمات پرداخت آینده بپرسیم تا در فرآیند انتخاب به شما کمک کنند.

قبل از نزدیک شدن به ارائه دهندگان خدمات پرداخت، نیازهای کسب و کار خود را در نظر بگیرید

قبل از تماس با ارائه دهندگان خدمات پرداخت، سازمان شما باید ابتدا از خود سؤالاتی در مورد نیازهای کلیدی کسب و کار بپرسد تا سؤالات مناسب را برای ارائه دهندگان احتمالی مطرح کند.

مردم تمایل دارند فکر کنند که هر چه اطلاعات بیشتری جمع آوری کنید بهتر است. این درست نیست اطلاعات بیش از حد می تواند طاقت فرسا باشد و تصمیم گیری را دشوار کند. جمع آوری اطلاعات معنادار از سراسر سازمان و ایجاد آن بسیار مهم است
قبل از ارزیابی بهترین ارائه دهنده خدمات پرداخت برای انتخاب، الزامات و اولویت های اصلی کسب و کار شما.

هنگام انجام یک تجزیه و تحلیل داخلی از الزامات و اولویت ها، مهم است که بین آنچه برای موفقیت کسب و کار شما حیاتی است و آنچه که "خوب داشتن" است تمایز قائل شوید. اغلب ما شاهد بوده ایم که تصمیم گیرندگان یک PSP را انتخاب می کنند که تمام کادرها را علامت گذاری می کند
لیست "خوب داشتن" آنها فقط در مورد اکثر (اگر نه همه) چیزهایی که برای تجارت حیاتی هستند شکست می خورد. این اصل را به خاطر بسپار: هر چیزی که می درخشد طلا نیست!

سوالات کلیدی برای کمک به تعیین بهترین ارائه دهنده خدمات پرداخت برای کسب و کار شما

اگر فکر می کنید از درون سازمان خود اطلاعات کافی و الزامات مشخص شده دارید، باید خود را با سوالات مناسب برای انجام یک فرآیند انتخاب آگاهانه مسلح کنید. و در حالی که ممکن است سوالات زیادی وجود داشته باشد که خاص هستند
در مورد کسب و کار شما، سؤالات زیر سؤالات کلیدی هستند که توصیه می کنیم هر کسب و کاری باید از ارائه دهندگان خدمات پرداخت احتمالی بپرسد.

1) ارائه دهندگان خدمات پرداخت در چه بازارهایی تخصص دارند؟

از نامزدهای خود بپرسید که در چه بازارهایی تخصص دارند. بهترین ارائه دهنده خدمات پرداخت برای سازمان شما به طور ایده آل در بازار کسب و کار یا بازارهای هدف شما تخصص خواهد داشت و می تواند بینشی در مورد فرآیند پرداخت، روش های پرداخت رایج ارائه دهد.
و نیازها و انتظارات مشتری شما در بازار(های) معین. این را باید با معیارها ثابت کرد! ارائه‌دهندگان احتمالی که نمی‌توانند نسبت‌های تأیید را بر اساس کد کشور و دسته تجاری (MCC) یا آنهایی که ارقام مبهم یا فانتزی را مطرح می‌کنند به شما بگویند.
ارزش در نظر گرفتن ندارند

2) چه روش ها و راه حل های پرداخت پشتیبانی می شود؟

راه حل های پرداختی را که ارائه دهندگان ارائه می دهند را درک کنید و ببینید که چقدر با نیازهای کسب و کار شما مطابقت دارند. این شامل روش های پرداختی است که آنها پشتیبانی می کنند.

مشتریان مدرن انتظار دارند که بتوانند از اشکال مختلف پرداخت و سهولت معامله حیاتی استبنابراین، ارائه طیف وسیعی از روش‌های پرداخت که در بازارهای هدف شما رایج است، به افزایش تجربه مشتری، کاهش موانع خرید کمک می‌کند.
و شهرت خود را افزایش دهید. با این حال، مشتریان هدف خود و روش های پرداختی را که می خواهید به آنها ارائه دهید، در نظر بگیرید.

روش‌های پرداخت بر اساس عوامل بسیاری متفاوت است و اتخاذ رویکرد «هرچه بیشتر بهتر» راهی مطمئن برای از دست دادن پول و مشتریان به جای به دست آوردن آنها است. تحت تأثیر PSP هایی قرار نگیرید که بیش از 300 روش پرداخت را ارائه می دهند، در حالی که تنها چیزی که به آن علاقه دارید
3 تا از آن ها!

3) ارائه دهندگان چه قابلیت هایی برای سفارشی کردن فرآیند پرداخت دارند؟

بیشتر راه‌حل‌های پرداخت قابلیت‌هایی برای تجار برای سفارشی کردن فرآیند پرداخت خود دارند. بیاموزید که این فرآیند با ارائه دهندگان پرداخت احتمالی شما چقدر قابل تنظیم است، زیرا این روی جریان و تجربه کاربر تأثیر می گذارد. انعطاف پذیری و سفارشی سازی بیشتر
در دسترس باشد، سفر می تواند با کسب و کار شما و نیازهای مشتری هماهنگ تر باشد.

دریابید که آیا ارائه دهندگان بالقوه شما می توانند مسیر خرید و گزینه های پرداختی را که می خواهید به مشتریان خود ارائه دهید مطابقت دهند یا خیر. بعلاوه، در مورد سطح بهینه سازی موبایل در دسترس بپرسید.

شما همچنین باید درک کنید که چه چیزی از دیدگاه فنی برای پشتیبانی از سفارشی سازی در سطحی که می خواهید از شما خواسته می شود. به عنوان مثال، این فرآیند ممکن است بسیار قابل تنظیم باشد، اما شما نیاز به داشتن توسعه دهندگان تخصصی برای نوشتن موارد مربوطه داشته باشید
کد (که ممکن است به راحتی در دسترس نباشید یا با هزینه قابل توجهی همراه باشید).

4) فرآیند ورود چگونه است؟

مهم است که از ارائه دهندگان خدمات پرداخت بالقوه بخواهید روند ورود به سیستم را که می توانید انتظار داشته باشید، تشریح کنند. این شامل ملاحظات زیر است:

• جدول زمانی چیست؟
• مدارک مورد نیاز چیست؟
• چه آموزشی مورد نیاز است؟
• چه سطحی از پشتیبانی در طول فرآیند ارائه می شود؟

ببینید آیا می‌توانید نقشه راه ورود به سیستم را از ارائه‌دهندگان دریافت کنید. یک فرآیند نصب روان و به موقع، با حداقل اختلال، کلیدی است. اطمینان حاصل کنید که فرآیند ورود با انتظارات و نیازهای شما مطابقت دارد. همچنین خوب است بدانید که چگونه
مدت زیادی طول می کشد تا بتوانید پس از ورود به هواپیما، پرداخت ها را بپذیرید، زیرا می خواهید مطمئن شوید که می توانید در حال اجرا باشید.

5) چه سطح پشتیبانی می توانید از ارائه دهنده خود انتظار داشته باشید؟

اطلاعاتی در مورد سطح پشتیبانی که می توانید از ارائه دهندگان خدمات پرداخت انتظار داشته باشید به طور مداوم دریافت کنید. در مورد ملاحظات زیر به دنبال پاسخ باشید:

• آیا ارائه دهنده راه حل پشتیبانی پاسخگو یا یک سیستم فروش بلیط ارائه می دهد؟
• چه روش های تماسی در دسترس خواهد بود؟
• آیا چت زنده در دسترس خواهد بود؟
• آیا مدیران حساب اختصاصی خواهید داشت؟
• میانگین زمان پاسخ و SLA چقدر است؟
• اگر مشکلات مهمی دارید، آیا گزینه های تشدید برای حل سریع آنها وجود دارد؟
• آیا می توانم پیشرفت را پیگیری کنم؟

داشتن یک سیستم پرداخت عالی کافی نیست. بهترین ارائه دهندگان خدمات پرداخت پشتیبانی کافی را برای حل هر گونه مشکلی که ممکن است پیش بیاید ارائه می کنند. دریافت تصویر واضحی از پشتیبانی موجود با ارائه دهندگان دروازه های مختلف به شما آرامش می دهد.

6) ارائه دهندگان خدمات پرداخت آینده نگر چه ابزارهای مدیریت ریسک ارائه می دهند؟

بیاموزید که چگونه ارائه دهندگان خدمات پرداخت احتمالی شما ریسک را نظارت و مدیریت می کنند و چه اقداماتی برای کمک به کسب و کارها برای جلوگیری از عواقب و آسیب مالی و اعتبار انجام می دهند. از ارائه دهندگان بخواهید که آنها را به شما نشان دهند خطر
مدیریت سیاست‌ها و ببینید که چقدر پشتیبانی آن‌ها برای کمک به شما برای به حداقل رساندن خطرات مرتبط با تراکنش‌ها، مانند فعالیت‌های متقلبانه، خطاهای پرداخت، بازپرداخت وجه و غیره است.

7) چه نوع گزارشی برای معاملات خود دریافت خواهید کرد؟

از ارائه دهندگان خدمات پرداخت بالقوه بخواهید نسخه نمایشی داشبورد گزارش خود را ارائه دهند. درک کنید که چه سطحی از داده‌ها را دریافت می‌کنید و پیام‌های رد کردن با جزئیات چقدر خواهند بود. داده های تراکنش اطلاعات و بینش های مهمی را برای بهبود کسب و کار شما فراهم می کند
تجربه پرداخت بنابراین، دانستن اینکه چه سطح و قالبی از گزارش در دسترس خواهد بود، چقدر منعطف و مفصل خواهد بود و چگونه با سیستم های موجود شما یکپارچه می شود، حیاتی است.

8) هزینه ها و شرایط تجاری چیست؟ 

برای تعیین بهترین ارائه‌دهنده خدمات پرداخت برای کسب‌وکارتان، باید تصویر واضحی از کارمزدها و شرایط تجاری درگیر داشته باشید. اگر هر یک از ارائه دهندگان احتمالی شما مدل قیمت گذاری نامشخصی دارد، به انتهای آن بروید - نمی خواهید اجرا کنید
به هر گونه هزینه پنهان همچنین، دریابید که آیا ارائه دهندگان شرایط تجاری ترجیحی را برای انواع خاصی از صنایع ارائه می دهند یا خیر.

اهداف و پیش بینی های تجاری خود را در نظر بگیرید و مهمتر از همه، تعیین هزینه های ماهانه واقعی راه حل های پرداخت ارائه شده توسط ارائه دهندگان خدمات، هنگامی که همه چیز در نظر گرفته شد، از جمله:

• هزینه های راه اندازی
• هزینه های معاملاتی
• حداقل / حداکثر آستانه تراکنش
• Chargebacks
• مدیریت اختلاف
• تبدیل ارز
• خاتمه زودهنگام هزینه های قرارداد
• پایانه‌های POS (در صورت وجود آجر و ملات)

همچنین، دریابید که چقدر سریع وجوه خود را از فروش دریافت خواهید کرد. انتظار برای مدت طولانی برای تسویه پرداخت می تواند برای برخی از مشاغل مشکل ساز باشد. برخی از ارائه دهندگان خدمات پرداخت، وجوه خود را برای مدت طولانی تری نسبت به سایرین نگه می دارند، از یک ماه به بعد
روز 1 3.

9) چه سطحی از حفاظت از داده ها و سیاست های امنیتی را می توانید انتظار داشته باشید؟

درک درستی از اینکه چگونه بهترین ارائه دهندگان خدمات پرداخت مورد بررسی از داده های شما و سطح امنیتی ای که به کسب و کار شما ارائه می دهند محافظت می کنند.

همه ارائه دهندگان خدمات پرداخت معتبر باید رعایت کنند الزامات PCI-DSS. با درخواست، هر گونه ترسی که در مورد امنیت داده ها، حفاظت و انطباق دارید کاهش دهید
جزئیات در مورد سیاست ها و اعتبار آنها مربوط به مقررات امنیتی خدمات پرداخت.

به یاد داشته باشید: بهترین ارائه دهنده خدمات پرداخت با نیازهای کسب و کار شما مطابقت دارد

پاسخ به این سؤالات به شما کمک می کند تا کشف کنید که کدام ارائه دهندگان برای نوع کسب و کار، صنعت، محصولات/خدمات، بازار هدف، جمعیت شناسی و مهمتر از همه، نیازهای خاص کسب و کار و نیازهای مشتری شما مناسب هستند.

خلاصه

با توجه به نیازهای منحصربه‌فرد کسب‌وکارهای امروزی و مشتریان آن‌ها، ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت راه‌حل‌ها و مزایای متفاوتی را ارائه می‌کنند که باعث می‌شود برخی از ارائه‌دهندگان برای نیازهای تجاری شما مناسب‌تر از دیگران باشند. بنابراین، تصمیم گیری آگاهانه در مورد
بهترین ارائه دهنده خدمات پرداخت برای کسب و کار شما، بر اساس ملاحظات کلیدی، به شما کمک می کند تا در پول خود صرفه جویی کنید، ریسک را کاهش دهید، برای آینده برنامه ریزی کنید و از روند پرداخت روان و تجربه کاربری اطمینان حاصل کنید. پرسیدن سؤالات درست از ارائه دهندگان احتمالی این کار را انجام می دهد
شما را برای موفقیت آماده می کند