La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) ha prohibido a la cadena de farmacias estadounidense Rite Aid utilizar tecnología de reconocimiento facial de IA con fines de vigilancia durante cinco años.
La cadena desplegado la tecnología durante ocho años en 200 tiendas para ayudar a identificar a aquellos que anteriormente habían robado en sus puntos de venta. Si se detectaba una coincidencia, el personal de seguridad confrontaba al posible ladrón y le ordenaba que se fuera.
Pero Rite Aid a menudo se equivocaba: la FTC afirmó "Durante un período de cinco días, Rite Aid generó más de 900 alertas separadas en más de 130 tiendas desde Nueva York hasta Seattle, todas afirmando coincidir con una sola imagen en la base de datos".
Según la Comisión, el minorista "no implementó procedimientos razonables ni evitó daños a los consumidores al utilizar la tecnología de reconocimiento facial en cientos de tiendas".
La base de datos de reconocimiento facial de la empresa fue creada por dos empresas contratadas por Rite Aid e incluía imágenes que representaban a decenas de miles de personas. Muchas de las imágenes, alegó la FTC, eran de baja calidad y procedían de cámaras de seguridad de tiendas, teléfonos de empleados e incluso noticias.
Esto resultó en miles de falsos positivos y permitió que los objetivos fueran seguidos, registrados, acosados, eliminados y llamados por la policía, a veces frente a amigos y familiares. La FTC también encontró que las acciones instigadas por el reconocimiento facial impactaron de manera desproporcionada a las personas de color.
“La tecnología a veces relacionaba a los clientes con personas que originalmente habían sido inscritas en la base de datos basándose en su actividad a miles de kilómetros de distancia, o señalaba a la misma persona en docenas de tiendas diferentes en todo Estados Unidos”, señala la comisión.
Comisionado Álvaro M. Bedoya dijo que entre los falsos positivos se encontraba una niña de 11 años que posteriormente fue buscada.
La FTC afirma que Rite Aid nunca probó, evaluó, midió ni documentó la precisión de la tecnología. La cadena también disuadió a los empleados de revelar fallas técnicas y no los capacitó en la tecnología.
Rite Aid dejó de usar la tecnología después de los informes de los medios en 2020. La cadena consideró que esa decisión se tomó "en parte en base a una conversación más amplia de la industria".
La FTC ha ordenado a Rite Aid que adopte una lista de medidas, incluida la eliminación de cualquier imagen o fotografía recopilada para el sistema de reconocimiento facial, así como algoritmos o productos relacionados; notificar a los consumidores; responder por escrito a las quejas relacionadas de los consumidores y proporcionar avisos claros a los compradores sobre cualquier tecnología de vigilancia biométrica en las tiendas; eliminar cualquier dato biométrico que recopile en un plazo de cinco años; implementar un programa de seguridad de datos; obtener evaluaciones de terceros independientes y proporcionar a la comisión una certificación anual de su director general de su adhesión.
Rite Aid dijo en un comunicado:
Nos complace llegar a un acuerdo con la FTC y dejar este asunto atrás. Respetamos la investigación de la FTC y estamos alineados con la misión de la agencia de proteger la privacidad del consumidor. Sin embargo, estamos fundamentalmente en desacuerdo con las acusaciones de reconocimiento facial en la denuncia de la agencia. Las acusaciones se relacionan con un programa piloto de tecnología de reconocimiento facial que la Compañía implementó en un número limitado de tiendas. Rite Aid dejó de usar la tecnología en este pequeño grupo de tiendas hace más de tres años, antes de que comenzara la investigación de la FTC sobre el uso de la tecnología por parte de la Compañía.
La misión de Rite Aid siempre ha sido y seguirá siendo servir de forma segura y conveniente a las comunidades en las que operamos. La seguridad de nuestros asociados y clientes es primordial. Como parte del acuerdo con la FTC, continuaremos mejorando y formalizando las prácticas y políticas de nuestro programa integral de seguridad de la información.
De cara al futuro, estamos centrados en las importantes acciones que se están llevando a cabo para fortalecer nuestra posición financiera mientras continuamos brindando productos y servicios de atención médica líderes a los casi un millón de clientes a los que atendemos diariamente”.
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- Fuente: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2023/12/20/rite_aid_facial_recognition/
