Είναι πολύ συνηθισμένο για τις ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ να εργάζονται μεμονωμένα, δημιουργώντας ένα γόνιμο έδαφος για κακή ευθυγράμμιση, αναποτελεσματικότητα και χαμένες ευκαιρίες. Έχοντας εργαστεί ως επικεφαλής μάρκετινγκ, ήμουν εδώ. Συχνά, οι στόχοι και τα κίνητρα διαφέρουν
και δημιουργεί μια ανταγωνιστική κουλτούρα *ακόμη και μομφής* – παρά συνεργατική.

Όμως, γεφυρώνοντας το χάσμα μεταξύ πωλήσεων και μάρκετινγκ, μπορείτε να δημιουργήσετε εξαιρετική αύξηση εσόδων. 🚀

Έχοντας αυτό κατά νου, ας εμβαθύνουμε στις βέλτιστες πρακτικές. Λίγο πριν από αυτό, θα διερευνήσουμε τη σημασία των συνεργατικών πωλήσεων και μάρκετινγκ.👇

Γιατί οι συνεργατικές πωλήσεις και το μάρκετινγκ είναι το κλειδί για την ανάπτυξη B2B Fintech

Θα ξεκινήσουμε με τα γεγονότα. Επιχειρήσεις με ισχυρή ευθυγράμμιση πωλήσεων και μάρκετινγκ είναι:

• 67% πιο αποτελεσματικό στο κλείσιμο συμφωνιών

• 58% πιο αποτελεσματική στη διατήρηση πελατών

• Και παράγουν
  208% περισσότερα έσοδα ως αποτέλεσμα των προσπαθειών μάρκετινγκ. 

Δύσκολα στατιστικά να αγνοηθούν. Λοιπόν, γιατί είναι τόσο ισχυρό; Τελικά, είναι επειδή μια συνεργατική προσέγγιση πωλήσεων και μάρκετινγκ:

✅Παρέχει συνεπή ανταλλαγή μηνυμάτων: Σε καμπάνιες μάρκετινγκ, συνομιλίες πωλήσεων και αλληλεπιδράσεις εξυπηρέτησης πελατών, τα ίδια μηνύματα και ο τόνος είναι το κλειδί για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, την ενίσχυση της πρότασης αξίας του Fintech και τη δημιουργία ενός απρόσκοπτου ταξιδιού για δυνατότητες
και υπάρχοντες πελάτες.

✅Καλύτερη δημιουργία δυνητικών πελατών και προσόντα: Οι ομάδες μάρκετινγκ μπορούν να αξιοποιήσουν πληροφορίες από τις πωλήσεις για να βελτιώσουν τις στρατηγικές τους για τη δημιουργία δυνητικών πελατών, στοχεύοντας στο σωστό κοινό και παρέχοντας δυνητικούς πελάτες υψηλής ποιότητας. Και οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να παρέχουν σχόλια σχετικά με την ποιότητα του μολύβδου,
δίνοντας τη δυνατότητα στο μάρκετινγκ να βελτιστοποιήσει τις διαδικασίες πιστοποίησης του επικεφαλής. Το αποτέλεσμα? Πιο αποτελεσματική και παραγωγική διοχέτευση πωλήσεων, μειώνοντας τους χαμένους πόρους και αυξάνοντας την πιθανότητα κλεισίματος συμφωνιών.

✅Βελτιωμένη εμπειρία και διατήρηση πελατών: Οι ομάδες μάρκετινγκ μπορούν να δημιουργήσουν περιεχόμενο και καμπάνιες που ανταποκρίνονται στις συγκεκριμένες ανάγκες και σημεία πόνου που προσδιορίζονται από τις πωλήσεις, ενώ οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις εξασφαλίσεις μάρκετινγκ και τις πληροφορίες για να παρέχουν εξατομικευμένες λύσεις
και υποστήριξη… Σημαίνει ότι οι πελάτες λαμβάνουν συνεπείς και πολύτιμες εμπειρίες, που οδηγούν σε αυξημένη ικανοποίηση, αφοσίωση και μακροπρόθεσμη διατήρηση.

✅Αυξημένη παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα πωλήσεων: Παρέχοντας στις ομάδες πωλήσεων δυνητικούς πελάτες υψηλής ποιότητας, σχετικό περιεχόμενο μάρκετινγκ και βαθιά κατανόηση των αναγκών του πελάτη, μπορούν να επικεντρώσουν τις προσπάθειές τους στο κλείσιμο συμφωνιών αντί στην αναζήτηση ή τη δημιουργία
εξασφαλίσεις από την αρχή. Επιπλέον, μια βελτιωμένη διαδικασία παράδοσης ελαχιστοποιεί την τριβή και διασφαλίζει την ομαλή μετάβαση για τους υποψήφιους πελάτες, μειώνοντας τις πιθανότητες χαμένων ευκαιριών.

✅Βελτιωμένη λήψη αποφάσεων με γνώμονα τα δεδομένα: Όταν οι ομάδες πωλήσεων και μάρκετινγκ μοιράζονται δεδομένα και πληροφορίες, μπορούν να λάβουν πιο ενημερωμένες και βασισμένες σε δεδομένα αποφάσεις. Οι ομάδες μάρκετινγκ μπορούν να αναλύσουν δεδομένα πωλήσεων για να βελτιστοποιήσουν τις καμπάνιες τους και να στοχεύσουν το σωστό κοινό, ενώ
Οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να χρησιμοποιήσουν δεδομένα μάρκετινγκ για να εντοπίσουν τάσεις, ευκαιρίες και τομείς για βελτίωση. 

Νιώθεις πεπεισμένος; Εξαιρετική. Τώρα ας δούμε τις ακριβείς στρατηγικές που χρησιμοποιούνται από κορυφαίους B2B για να κερδίσουν αυτά τα οφέλη:

5 συνεργατικές στρατηγικές πωλήσεων και μάρκετινγκ Fintech

Ήμασταν η ομάδα μάρκετινγκ που εργαζόμαστε μαζί με πολλές ομάδες πωλήσεων. Και αυτό είναι αυτό που βρήκαμε ότι λειτουργεί καλύτερα:

#1. Καθορίστε κοινούς στόχους και μετρήσεις 📊

• Καθορίστε κοινούς στόχους: Η κοινή χρήση των ίδιων ποσοστών δημιουργίας εσόδων, απόκτησης πελατών και διατήρησης σημαίνει ότι και οι δύο ομάδες εργάζονται για έναν κοινό σκοπό.

• Αναπτύξτε κοινόχρηστους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI): Ορίστε συγκεκριμένους KPI με τους οποίους και οι δύο ομάδες μπορούν να παρακολουθούν και να μετρούν την απόδοσή τους – όπως ποσοστά μετατροπής δυνητικών πελατών, αξία διάρκειας ζωής πελάτη και βαθμολογίες ικανοποίησης πελατών, μεταξύ άλλων.

• Ενθαρρύνετε τη διαφάνεια και τις τακτικές αναθεωρήσεις προόδου: Όπου και οι δύο ομάδες μπορούν να μοιράζονται ενημερώσεις, να αναλύουν την απόδοση σε σχέση με τα καθιερωμένα KPI και να κάνουν προσαρμογές βάσει δεδομένων, όπως απαιτείται.

#2. Εφαρμόστε αποτελεσματικές διαδικασίες διαχείρισης δυνητικών πελατών ✋

• Ορίστε κριτήρια βαθμολογίας δυνητικού πελάτη και διαδικασίες πιστοποίησης: Βεβαιωθείτε ότι οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ ευθυγραμμίζονται με αυτό που θεωρείται δυνητικός πελάτης υψηλής ποιότητας – λαμβάνοντας υπόψη παράγοντες όπως τα δημογραφικά στοιχεία, η συμπεριφορά και τα επίπεδα αφοσίωσης.

• Βελτιστοποιήστε τις διαδικασίες παράδοσης και παρακολούθησης δυνητικών πελατών: Ξεκαθαρίστε ποια είναι η διαδικασία όταν μια επαφή γίνει δυνητικός πελάτης. Αυτό διασφαλίζει ότι υπάρχει μια ομαλή μετάβαση από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ στις πωλήσεις – και ελαχιστοποιεί τον κίνδυνο πτώσης δυνητικών πελατών μέσω του
  ρωγμές.

💡Κορυφαία συμβουλή: Ορίστε ευθύνες για δραστηριότητες παρακολούθησης και καλλιέργειας για να μεγιστοποιήσετε τις ευκαιρίες μετατροπής.

• Τεχνολογία μόχλευσης: Αλλά όχι οποιαδήποτε τεχνολογία. Χρειάζεστε πλατφόρμες που ενσωματώνονται. Για παράδειγμα, πρέπει να καταγράφετε δεσμεύσεις μάρκετινγκ από πλατφόρμες email, στο CRM σας. Αυτό επιτρέπει την κοινή χρήση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, την παρακολούθηση δυνητικών πελατών και τη συλλογική διαχείριση δυνητικών πελατών.
  Οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ βρίσκονται στην ίδια σελίδα.

#3. Ανοικτή επικοινωνία και συνεργασία 📣

• Διεξάγετε κοινές συνεδρίες σχεδιασμού και στρατηγικής: Η συνεργασία σε θέματα όπως προτάσεις αξίας, λανσαρίσματα προϊόντων, ανάπτυξη περιεχομένου και σχεδιασμός καμπάνιας διασφαλίζει ότι οι στρατηγικές ευθυγραμμίζονται.

• Τακτικά check-in: Ακόμα κι αν πρόκειται για ενημερώσεις μέσω email, συνεχίστε να μοιράζεστε την απόδοση, τις πληροφορίες και τα σχόλια. 

💡Κορυφαία συμβουλή: Οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τα σημεία πόνου και τις αντιρρήσεις των πελατών, ενώ οι ομάδες μάρκετινγκ μπορούν να προσφέρουν σχόλια σχετικά με την απόδοση της καμπάνιας και την αποτελεσματικότητα των μηνυμάτων.

#4. Επενδύστε στην εκπαίδευση και την ανταλλαγή γνώσεων 🧠

• Εκπαιδεύστε τις πωλήσεις στις πιο πρόσφατες στρατηγικές, μηνύματα και εργαλεία μάρκετινγκ: Δώστε στις ομάδες πωλήσεων την περίληψη των τρεχουσών καμπανιών μάρκετινγκ, μηνυμάτων και υλικού. Οπλισμένοι με αυτό, μπορούν να αξιοποιήσουν στο έπακρο τους πόρους μάρκετινγκ κατά τη διάρκεια των συνομιλιών τους με τους πελάτες.

• Ενημερώστε το μάρκετινγκ σχετικά με το τι χρειάζονται πραγματικά οι πελάτες: Αφήστε το μάρκετινγκ να εμπλακεί στις πληροφορίες που συλλέγονται απευθείας από τον πελάτη. Με καλύτερη κατανόηση των προκλήσεων και των αναγκών των πελατών, το μάρκετινγκ μπορεί να προσαρμόσει το περιεχόμενο που χτυπά το σημάδι, κάνοντας κάθε μήνυμα περισσότερο
  σχετικός.

#5. Αξιοποιήστε δεδομένα και αναλυτικά στοιχεία 🔢

• Ρυθμίστε ισχυρά συστήματα παρακολούθησης και αναφοράς δεδομένων: Για παρακολούθηση KPI τόσο για πωλήσεις όσο και για μάρκετινγκ. Αυτό επιτρέπει την έξυπνη λήψη αποφάσεων και τροποποιήσεις στρατηγικής που μπορούν να ενισχύσουν την απόδοση.

• Ανατρέξτε στα δεδομένα πελατών, καμπανιών και πωλήσεων: Κάντε συνήθεια να εξετάζετε δεδομένα σχετικά με το πώς ενεργούν οι πελάτες, πώς λειτουργούν οι καμπάνιες και τι λένε τα στοιχεία των πωλήσεων.

💡Κορυφαία συμβουλή: Εντοπίστε μοτίβα, τάσεις και πιθανότητες να γίνετε καλύτεροι συγκεντρώνοντας πληροφορίες και από τις δύο ομάδες.

• Αξιοποιήστε τις πληροφορίες από τα δεδομένα για να βελτιώσετε τις στρατηγικές: Με τις γνώσεις που αποκτήθηκαν από τις βαθιές καταδύσεις δεδομένων σας, προσαρμόζετε συνεχώς τις προσεγγίσεις σας και ενισχύετε την αποτελεσματικότητα τόσο των προσπαθειών πωλήσεων όσο και των προσπαθειών μάρκετινγκ. Συνεχίστε να τροποποιείτε τις μεθόδους, τα μηνύματα και τον τρόπο που κάνετε
  κατανέμουν πόρους για να ωθήσουν την απόδοση και τα αποτελέσματα σε μια εγκοπή.

Οι συνεργατικές στρατηγικές πωλήσεων και μάρκετινγκ πυροδοτούν την ανάπτυξη

Λοιπόν, σας καταλάβαμε γιατί μια δεμένη ομάδα είναι τόσο σημαντική – καλύπτοντας τα πάντα, από πιο ομαλές μάρκες μέχρι κορυφαίες εμπειρίες πελατών. Και ας μην ξεχνάμε αυτά τα στατιστικά: όταν οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ συγχρονίζονται, αποδεικνύεται ότι έχει άμεση
επιπτώσεις στα έσοδα. 💸💸

Θα μπορούσατε να δείτε αυτές τις στρατηγικές ως έναν οδικό χάρτη για την ανάπτυξη B2B. Αλλά είναι η εκτέλεση αυτών των στρατηγικών, που υποστηρίζονται από μια κουλτούρα ανοιχτής επικοινωνίας και αμοιβαίου σεβασμού, που θα αποδώσει πραγματικά τα αποτελέσματα.

Ενισχύοντας την προβολή και την αξιοπιστία του μέσω του μάρκετινγκ και έχοντας την εξασφάλιση πωλήσεων για να το υποστηρίξετε, είναι ένας κλειστός βρόχος στις πωλήσεις και το μάρκετινγκ – που σημαίνει ότι οι ευκαιρίες δεν χάνονται. Μπορείτε να χτίσετε εμπιστοσύνη και αναγνώριση στον κλάδο και να απομακρυνθείτε
συνεργασία με μικρούς παρόχους πιστώσεων σε τράπεζες κορυφαίας βαθμίδας. 

Βασική λύση: Τελικά, μια ομάδα πωλήσεων και μάρκετινγκ που συνεργάζεται στενά = σταθερά έσοδα.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://www.finextra.com/blogposting/26082/maximising-b2b-fintech-growth-collaborative-sales-and-marketing-strategies?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs