Σε μια εποχή όπου η τεχνολογία και η καινοτομία είναι ζωτικής σημασίας για το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, ο κλάδος των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών βρίσκεται στα πρόθυρα μιας μετασχηματιστικής επανάστασης, κυρίως καθοδηγούμενη από την έλευση και την ενσωμάτωση τεχνολογιών τεχνητής νοημοσύνης.

Ο Dipen Mehta, Επικεφαλής Χρηματοοικονομικών Υπηρεσιών Ασίας-Ειρηνικού στη SoftServe, παγκόσμιος ηγέτης στην ψηφιακή καινοτομία και τη μηχανική λογισμικού, εμβαθύνει στον βαθύ αντίκτυπο της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης σε τραπεζικούς και ασφαλιστικούς τομείς, υποστηρίζοντας την ψηφιακή επιτάχυνση ως απαραίτητη στρατηγική για τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα που στοχεύουν να διατηρήσουν το πλεονέκτημά τους σε μια έντονα ανταγωνιστική αγορά.

Το Generative AI θα μπορούσε να προσθέσει 340 δισεκατομμύρια δολάρια σε νέα αξία για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

Όπως και οι ευρέως χρησιμοποιούμενες καταναλωτικές εφαρμογές του, όπως το ChatGPT του OpenAI, η γενετική τεχνητή νοημοσύνη φέρνει την υπόσχεση για αυξημένη αποτελεσματικότητα και δημιουργικότητα σε πολλούς τομείς, συμπεριλαμβανομένων των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών στην Ασία.

Αναγνωρίζοντας αυτή την απίστευτη υπόσχεση, ο Ντίπεν ισχυρίζεται,

«Το Generative AI είναι πιθανώς το πρώτο κομμάτι τεχνολογίας που επηρεάζει πραγματικά τον κύκλο ζωής των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών από άκρο σε άκρο».

Σύμφωνα με τον ίδιο, αυτή η τεχνολογία προαναγγέλλει μια νέα εποχή όπου η ανάπτυξη προϊόντων, η εξυπηρέτηση πελατών, η λειτουργική αποτελεσματικότητα και το μάρκετινγκ ενισχύονται σημαντικά μέσω της ψηφιακής καινοτομίας.

Σε αντίθεση με προηγούμενες τεχνολογίες που στόχευαν συγκεκριμένες λειτουργικές πτυχές, η γενετική τεχνητή νοημοσύνη παρουσιάζει μια ολιστική ευκαιρία για επαναπροσδιορισμό της παροχής υπηρεσιών. Ο Dipen εξηγεί ότι η τεχνητή νοημοσύνη της γενιάς είναι στην πραγματικότητα η πρώτη τεχνολογία που «εμφανίστηκε εδώ και πολύ καιρό» που πρόκειται να αναδιαμορφώσει ενεργά τον τρόπο σκέψης του κύκλου ζωής ανάπτυξης του προϊόντος, με τη δυνατότητα να επηρεάσει τον μετασχηματισμό του προϊόντος από άκρο σε άκρο — από την ιδέα μέχρι στάδιο διανομής.

Η Gen AI επιταχύνει τον κύκλο ζωής ανάπτυξης προϊόντων

Στο σημερινό δυναμικό περιβάλλον, η ψηφιακή επιτάχυνση δεν είναι πλέον απλώς μια επιλογή, αλλά μια στρατηγική επιταγή για τις τράπεζες και τις ασφαλιστικές εταιρείες.

Η Dipen αναγνωρίζει τις δυνατότητες της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης για τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και την επιτάχυνση της ανάπτυξης προϊόντων, αλλά λέει ότι η υπόσχεση για τις επιχειρήσεις προχωρά πέρα ​​από αυτό στη συρρίκνωση του χρόνου ανάπτυξης και δοκιμής προϊόντων, την ενσωμάτωση πελατών, την εξέταση των αποτελεσμάτων δεδομένων και τη βελτίωση των αλληλεπιδράσεων εξυπηρέτησης πελατών, μεταξύ πολλών άλλων .

«Η γενετική τεχνητή νοημοσύνη θα επιταχύνει πραγματικά αυτόν τον κύκλο ζωής ανάπτυξης, από τον καθορισμό προϊόντων μέχρι την ανάπτυξη, τη δοκιμή και στη συνέχεια την ουσιαστική κυκλοφορία».

λέει ο Ντίπεν.

Αυτή η επιτάχυνση δεν αφορά μόνο την ταχύτητα στην αγορά — αλλά περιλαμβάνει την ποιότητα της αφοσίωσης και το βάθος των γνώσεων των πελατών, επιτρέποντας έτσι μια πιο λεπτή κατανόηση και εκπλήρωση των αναγκών των πελατών.

Ο Dipen σημειώνει ότι ενώ υπάρχουν κάποιες «ωραίες περιπτώσεις χρήσης» σε μεμονωμένες κάθετες, ο δημιουργός της διαφοράς θα είναι πολλοί παίκτες οικοσυστήματος που παρέχουν εξατομικευμένες υπηρεσίες, «άρα θα υπάρξουν πολλοί συνεργάτες οικοσυστήματος που θα φέρουν στο παιχνίδι».

"Το τελευταίο κομμάτι που θα προσθέσω σε αυτό, είναι πραγματικά ακριβώς γύρω από το να βεβαιωθείτε ότι ο συνεργάτης με τον οποίο συνεργάζεστε έχει εμπειρία σε χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ιδιαίτερα εμπειρία σε βιομηχανίες υψηλής ρύθμισης με πολύπλοκες δομές αγοράς."

αυτός προσθέτει.

Αντιμετώπιση των προκλήσεων της υιοθέτησης της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης

Ένα από τα βασικά ερωτήματα γύρω από τις αναδυόμενες τεχνολογίες στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, είναι ότι, ενώ οι αποδείξεις της ιδέας είναι ενδιαφέρουσες, η διαπίστωση της πραγματικής, ουσιαστικής αξίας που μπορεί να προσφέρει η τεχνολογία είναι μια εντελώς άλλη πτυχή.

Το ταξίδι προς την πλήρη ενσωμάτωση της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες είναι γεμάτη προκλήσεις, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς, των ηθικών κριτηρίων και της απρόσκοπτης ενσωμάτωσης νέων τεχνολογιών με παλαιού τύπου συστήματα.

"Ο συνεργάτης με τον οποίο συνεργάζεστε πρέπει να σκέφτεται αυτήν την τεχνολογία ως πλατφόρμα."

Η Dipen συμβουλεύει, τονίζοντας τη σημασία μιας συνολικής προσέγγισης για την εφαρμογή που υπερβαίνει τις περιπτώσεις χρήσης ενός μόνο σκοπού. Προηγουμένως, η λήψη μιας μοναδικής προοπτικής για τη νέα αναδυόμενη τεχνολογία είχε συχνά την αιτία να την περιστερεί, όπως το blockchain που ταυτίζεται στενά με τα κρυπτονομίσματα ή η τεχνολογία οπτικοποίησης μεταστροφών που συχνά θεωρείται ότι προορίζεται αποκλειστικά για παιχνίδια.

Για να δείτε παραγωγικά αποτελέσματα, η σωστή τεχνολογική συνεργασία είναι ζωτικής σημασίας για την πλοήγηση στην πολυπλοκότητα της υιοθέτησης της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις. Σύμφωνα με τον Dipen, η επιτυχής ενσωμάτωση σε αυστηρά ρυθμιζόμενους τομείς όπως τα χρηματοοικονομικά θα εξαρτηθεί σε μεγάλο βαθμό από τη διασφάλιση όχι μόνο της συμμόρφωσης με τα πελατειακά ή τοπικά πλαίσια διακυβέρνησης, αλλά και την πραγματική υλοποίηση των πλήρους δυνατοτήτων της τεχνολογίας.

Συνεργασίες τεχνητής νοημοσύνης σε πραγματικό κόσμο στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες

Αν και εξακολουθεί να είναι ένα αναδυόμενο πεδίο, υπάρχουν ήδη απτά παραδείγματα για το πώς οι στρατηγικές συνεργασίες επέτρεψαν στα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να αξιοποιήσουν τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη με αυξανόμενη αποτελεσματικότητα.

Στη Σιγκαπούρη, για παράδειγμα, οι τράπεζες Οι UOB και OCBC έχουν ήδη κυκλοφορήσει gen εικονικοί βοηθοί με δυνατότητα AI με τη Microsoft — Η UOB παρουσίασε το Microsoft 365 Copilot ως μέρος του προγράμματος Microsoft 365 Copilot Early Access για να επιταχύνει την παραγωγικότητα μεταξύ των γραφείων και του προσωπικού των υποκαταστημάτων της.

Εν τω μεταξύ, το OCBC ανέπτυξε ένα chatbot σε συνεργασία με το Azure OpenAI της Microsoft (προγραμματιστές του ChatGPT) για να βοηθήσει το παγκόσμιο εργατικό δυναμικό της με περισσότερους από 30,000 εργαζόμενους με εργασίες όπως κωδικοποίηση, σύνοψη εγγράφων, μεταγραφή κλήσεων και δημιουργία εσωτερικής βάσης γνώσεων. Το OCBC λέει ότι εφαρμόζει τα εργαλεία AI έχει προκαλέσει αύξηση της παραγωγικότητας των εργαζομένων κατά 50%

Ο Dipen, ενώ σημειώνει το εκκολαπτόμενο στάδιο συγκεκριμένων περιπτωσιολογικών μελετών, επισημαίνει τις συνεργασίες της SoftServe με χρηματοοικονομικές οντότητες για τη δημιουργία πλαισίων κινδύνου για την καταγραφή και την ανάλυση των αποτελεσμάτων των γενετικών εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης.

Αυτή η προσπάθεια, σημειώνει, είναι το κλειδί για τη «διασφάλιση της ευθυγράμμισης με τα ρυθμιστικά πρότυπα και την παροχή πραγματικής αξίας».

Τι υπάρχει για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες με Generative AI

Καθώς ο χρηματοπιστωτικός τομέας συνεχίζει να εξερευνά και να ανακαλύπτει συνεχώς τις τεράστιες δυνατότητες της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης, η Dipen τονίζει τη σημασία της ενθάρρυνσης μιας πειραματικής νοοτροπίας.

"Είναι πολύ σημαντικό, αν ήμουν μέσα σε έναν οργανισμό ο ίδιος, να καλλιεργήσω αυτή τη νοοτροπία πειραματισμού."

παρατηρεί, τονίζοντας την ανάγκη των θεσμών να εξερευνήσουν και να καινοτομήσουν ενεργά.

Το μέλλον, όπως το βλέπει ο Dipen, περιλαμβάνει όχι μόνο τη δημιουργία τεχνητής νοημοσύνης, αλλά μια συνέργεια με άλλες αναδυόμενες τεχνολογίες, όπως ο εξαιρετικά γρήγορος κβαντικός υπολογισμός, που υπόσχεται ένα επαναπροσδιορισμένο τοπίο για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.

Όπως και οι δυνατότητες αλλαγής του παιχνιδιού, η γενετική τεχνητή νοημοσύνη αποτελεί φάρο μετασχηματισμού για τον τραπεζικό και τον ασφαλιστικό τομέα, προσφέροντας άνευ προηγουμένου ευκαιρίες για καινοτομία, αποτελεσματικότητα και δέσμευση πελατών.

Οι πληροφορίες από το Dipen της SoftServe υπογραμμίζουν τη σημασία των στρατηγικών συνεργασιών και την επιτακτική ανάγκη για ψηφιακή επιτάχυνση, υποδεικνύοντας ότι η πορεία προς τα εμπρός είναι η συνεργασία, η καινοτομία και η βαθιά δέσμευση για τη μόχλευση της τεχνολογίας για την αριστεία των υπηρεσιών.

«Θα ξεκινήσουμε τώρα να αλλάξουμε ουσιαστικά τις διαδικασίες που κάνουν οι τράπεζες καθημερινά».

Ο Dipen αντικατοπτρίζει, προαναγγέλλοντας ένα νέο κεφάλαιο στην εξέλιξη των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών που μπορούν να συνεργαστούν με τους σωστούς στρατηγικούς εταίρους για να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις δυνατότητες της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης που μετατοπίζει το παράδειγμα.

Η SoftServe θα επιδείξει τις Gen AI λύσεις της στην επερχόμενη εκδήλωση Money 20/20 Asia. Γνωρίστε την βελτιωμένη έκδοση του Jade AI, το avatar Gen AI της SoftServe και εξερευνήστε πώς οι λύσεις SoftServe μπορούν να φέρουν επανάσταση στις διαδικασίες BFSI και στις εμπειρίες πελατών, από προηγμένα αναλυτικά στοιχεία έως εξατομικευμένες τραπεζικές διεπαφές. Εγγραφείτε εδώ για να επισκεφτείτε το SoftServe στο Booth #1009.

• SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
• PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
• πηγή: https://fintechnews.sg/94325/money-20-20-asia-2024/generative-ai-banking-financial-services-softserve/