Τσισάτο Νακαμούρα, διευθυντής στο DX Division, au Jibun Bank Corporation, μιλά για τη σημασία της υποστήριξης των επενδυτών κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους και πώς το κάνει αυτό η τράπεζα.

Στην Ιαπωνία, όπως και αλλού, το ενδιαφέρον για αυτοεπένδυση έχει αυξηθεί τα τελευταία χρόνια, ο αριθμός των λογαριασμών σε τρεις μεγάλες ιαπωνικές εταιρείες κινητών αξιών, από τον Νοέμβριο του 2021, έχει αυξηθεί κατά 25% από έτος σε έτος, καθώς οι άνθρωποι επιδιώκουν όλο και περισσότερο να διαχειρίζονται τις δικές τους επενδύσεις . Και με τις αποταμιεύσεις και τις καταθέσεις να αντιστοιχούν στο 54.3% του ενεργητικού το 2021, σύμφωνα με την Τράπεζα της Ιαπωνίας, η ευκαιρία είναι τεράστια.

Οι οδηγοί πίσω από αυτό είναι πολλαπλοί. περιβάλλον ανοδικής αγοράς· προγράμματα οικονομικής βοήθειας για τον κορωνοϊό· DX στον κλάδο των υπηρεσιών κινητών αξιών με χρήση smartphone. και το NISA (ισοδύναμο ISA) που προσφέρει προνομιακές φορολογικές μεταχειρίσεις για μεμονωμένους επενδυτές.

Αλλά οι αρχάριοι επενδυτές έχουν διαφορετικές ανάγκες από τους έμπειρους και αυτός είναι ο λόγος που δημιουργήθηκε η εφαρμογή Forex.

Ο Chisato Nakamura, διευθυντής στο DX Division, au Jibun Bank Corporation, εξηγεί: «Η τρέχουσα εφαρμογή forex μας, που κυκλοφόρησε το 2018, ήταν κυρίως προσαρμοσμένη σε παίκτες συναλλάγματος μεσαίου/υψηλού επιπέδου. Όμως είδαμε την ανάγκη για κάτι που να καλύπτει τις ανάγκες των νέων επενδυτών. Χρειάζονται επενδυτικές συμβουλές και βάδιση σε όλη τη διαδικασία, γι' αυτό δημιουργήσαμε μια εμπειρία εκ των προτέρων για να συνεργαστούμε με τέτοιους επενδυτές και να τους καθοδηγήσουμε στην πορεία».

Ωστόσο, προτού οι χρήστες εισέλθουν σε ένα πραγματικό περιβάλλον συναλλαγών, η τράπεζα προσφέρει δύο υπηρεσίες που έχουν σκοπό να εκπαιδεύσουν και να προσφέρουν στους χρήστες την ευκαιρία να αποκτήσουν πολύτιμη εμπειρία.

Η λειτουργία επίδειξης συναλλαγών, η οποία είναι περιεχόμενο που βασίζεται στον ιστό, επιτρέπει στους χρήστες να παίζουν με ένα εικονικό ταμείο έως 500,000 JPY (3,200 £). «Αυτό δίνει στους χρήστες την εμπειρία του τι είναι το forex trading και πώς είναι να κερδίζουν και να χάνουν χρήματα ως προάγγελος για να ανοίξουν έναν λογαριασμό και να το κάνουν πραγματικά», λέει ο Nakamura.

Το Forex Manga, εν τω μεταξύ, είναι επίσης βασίζεται στο διαδίκτυο και παρέχει δωρεάν περιεχόμενο με στόχο την παροχή γνώσεων, συμβουλές και εμπειρία σχετικά με τις συναλλαγές και τις επενδύσεις forex.

«Η λειτουργία Manga περιλαμβάνει τους αυθεντικούς χαρακτήρες Σαμουράι της Jibun Bank που είναι οι κορυφαίες φιγούρες από τον 15ο έως τον 16ο αιώνα στην ιαπωνική περίοδο «Sengoku»», λέει ο Nakamura.

«Χρησιμοποιούμε το Manga ως ένα από τα σημαντικά περιεχόμενα μάρκετινγκ. Αυτό είναι αρκετά σπάνιο στην αγορά και παρόλο που μπορεί να είναι υπερβολικά ανεπίσημο για κάποιους, είναι στην πραγματικότητα ένα εξαιρετικό εκπαιδευτικό εργαλείο και είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να κάνετε κάτι διασκεδαστικό αλλά και εκπαιδευτικό», προσθέτει.

Μόλις οι πελάτες αποκτήσουν μια συγκεκριμένη εμπειρία, η ιδέα είναι να ανοίξουν έναν λογαριασμό και να ξεκινήσουν τις συναλλαγές. Η τράπεζα έχει φροντίσει αυτούς τους αρχάριους επενδυτές με μια απλή λειτουργία Forex.

Αυτή είναι μια απλούστερη έκδοση της τυπικής εφαρμογής – αν και διατηρεί πολλά από τα πλούσια χαρακτηριστικά της τυπικής λειτουργίας. Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν μεταξύ δύο επιπέδων. Αυτό σημαίνει ότι η au Jibun Bank μπορεί να προσφέρει το καλύτερο UX σε κάθε χρήστη, σε οποιοδήποτε επίπεδο επενδυτικής δραστηριότητας.

«Η απλή λειτουργία Forex περιλαμβάνει σκόπιμα όλες τις λειτουργίες της προσφοράς για πιο έμπειρους επενδυτές. Διαθέτει μόνο εκείνες τις βασικές λειτουργίες με τις οποίες οι αρχάριοι επενδύσεις θα πρέπει να είναι εξοικειωμένοι ως το πρώτο τους βήμα», λέει ο Nakamura.

Ειδικότερα, η λειτουργία Forex Simple Mode τοποθετεί γραφικούς χάρτες στο κέντρο της οθόνης της εφαρμογής για μέγιστο οπτικό αντίκτυπο, ενώ διαθέτει επίσης βοήθεια πλοήγησης για να δείχνει στους χρήστες τι να κάνουν στη συνέχεια. Επιπλέον, είναι διαθέσιμα αναλυτικά επεξηγηματικά αναδυόμενα παράθυρα για τεχνικούς όρους.

Ανάπτυξη

Η υπηρεσία χρειάστηκε επτά μήνες για να αναπτυχθεί και κυκλοφόρησε στα τέλη Μαρτίου του περασμένου έτους.

Ο Nakamura σχολιάζει: «Ο στόχος ήταν πάντα να υποστηρίξουμε το επενδυτικό ταξίδι ενός πελάτη για να ξεκινήσουν εύκολα και να βρουν ευχάριστες επενδυτικές δραστηριότητες. Ειδικότερα, τα εμπόδια εισόδου είναι υψηλά και γι' αυτό στοχεύουμε να υποστηρίξουμε το ταξίδι των πελατών από την αρχή με τα μέσα για να μάθουμε για το forex χωρίς να χρειάζεται να προχωρήσουμε τόσο πολύ στο άνοιγμα λογαριασμού."

Η επιτυχία μπορεί να μετρηθεί με την πρώτη της αποδοχή. «Το Demo Trading και το Forex Simple Mode κυκλοφόρησαν στα τέλη Μαρτίου 2021. Μέχρι το τέλος Ιουνίου 2021, περισσότεροι από 1,200 χρήστες είχαν ανοίξει λογαριασμούς forex στην τράπεζα.

«Και περισσότεροι από 32,000 χρήστες είχαν χρησιμοποιήσει το Demo Trading, το 70% των χρηστών προέρχονταν από το κανάλι auPAY, το οποίο είναι η εφαρμογή πληρωμών της ευρύτερης ομάδας της τράπεζας», λέει ο Nakamura.

Η Au Jibun χρηματοδοτείται από κοινού από την KDDI, τη δεύτερη μεγαλύτερη εταιρεία τηλεπικοινωνιών στην Ιαπωνία, και την MUFG Bank, τη μεγαλύτερη εμπορική τράπεζα στην Ιαπωνία.

Για φέτος και μετά, ένα από τα σχέδια είναι η ενημέρωση της διεπαφής χρήστη της εφαρμογής για να προσφέρει καλύτερη εμπειρία στους πελάτες, με στόχο να συνεχιστεί το εκπαιδευτικό κομμάτι καθώς προχωρά η εμπειρία του χρήστη.

«Είναι ένα ήθος συντροφικότητας», λέει ο Nakamura. «Jibun Bank σημαίνει «Η τράπεζά μου» στην τοπική γλώσσα. Θέλουμε να υποστηρίξουμε τους ανθρώπους να αρχίσουν να σκέφτονται να χτίσουν τα περιουσιακά τους στοιχεία για το μέλλον τους και να κατανοήσουν καλύτερα τι υπάρχει εκεί έξω και τι είναι δυνατό.

«Αυτή η μακροπρόθεσμη, εκπαιδευτική υποστήριξη υπογραμμίζει το βασικό μας ήθος να είμαστε συνοδοιπόροι για όλη τη ζωή των πελατών. Είναι κάτι για το οποίο είμαστε πολύ περήφανοι».

---

ΚΆΝΕ ΚΛΙΚ ΕΔΏ ΓΙΑ ΝΑ ΔΙΑΒΑΣΕΤΕ ΤΟ ΠΛΗΡΕΣ ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑ ΤΩΝ ΝΙΚΗΤΩΝ ΤΩΝ ΒΡΑΒΕΙΩΝ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ, ΕΙΝΑΙ ΔΩΡΕΑΝ ΚΑΙ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΖΕΙ ΜΕΡΙΚΑ ΑΠΟ ΤΑ ΠΙΟ ΕΠΙΚΡΗΤΙΚΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΚΑ ΕΡΓΑ, ΠΡΟΪΟΝΤΑ, ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΑΝΘΡΩΠΟΥΣ ΣΤΗΝ BANKACEFINCHTE2021!

• Coinsmart. Το καλύτερο ανταλλακτήριο Bitcoin και Crypto στην Ευρώπη.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΠΡΟΣΒΑΣΗ.
• CryptoHawk. Ραντάρ Altcoin. Δωρεάν δοκιμή.
• Πηγή: https://www.fintechfutures.com/2022/02/banking-tech-awards-2021-highly-commended-au-jibun-bank-best-ux-cx-in-finance-initiative/