Σημείωση του συντάκτη: Τεχνολογική Επιχειρησιακή Έρευνα Οι αναλυτές επικεντρώνονται σε αγορές τεχνολογίας και εταιρείες που κινούν και διαμορφώνουν αυτές τις αγορές. 

+ + +

HAMPTON, NH – Η επέκταση των εσόδων στον τομέα των υπηρεσιών πληροφορικής συνεχίζεται, λόγω των επενδύσεων των προμηθευτών ταλέντο και επέκταση χαρτοφυλακίου και έμφαση στην ενίσχυση των σχέσεων με πελάτες και συνεργάτες συμμαχίας.

Ενώ οι πολιτικές και μακροοικονομικές προκλήσεις όπως ο αυξανόμενος πληθωρισμός και η κρίση φυσικού αερίου είναι παράγοντες που ενδέχεται να δημιουργήσουν θύλακες βραδύτερης ανάπτυξης, η TBR αναμένει ότι η συνολική αγορά υπηρεσιών πληροφορικής θα συνεχίσει να αυξάνεται τα επόμενα τρίμηνα. Τα συστήματα πληροφορικής έχουν γίνει εταιρικά βοηθητικά προγράμματα που επιτρέπουν στους πελάτες να μεταμορφώνουν επιχειρηματικά μοντέλα, να περιορίζουν το κόστος και να επιταχύνουν την ανάπτυξη και η TBR αναμένει ότι η ζήτηση για υπηρεσίες πληροφορικής γύρω από τον ψηφιακό μετασχηματισμό θα παραμείνει αυξημένη. Για το υπόλοιπο του 2022, η προσέλκυση και η διαχείριση ταλέντων θα παραμείνει η βασική πρόκληση των πωλητών για την επιτυχή αύξηση των εσόδων και τη διαχείριση του κόστους.

Πρόβλεψη Νο. 1: Η εστίαση στη διαχείριση ταλέντων, που βελτιώθηκε κατά τη διάρκεια της πανδημίας, θα υποχωρήσει σε ένα μεταπανδημικό περιβάλλον

Senior Analyst Elitsa Bakalova: Η διαχείριση ταλέντων παρέμεινε βασική προτεραιότητα και πρόκληση για τους παρόχους υπηρεσιών πληροφορικής και καμία από τις τυπικές προσεγγίσεις HR δεν άλλαξε κατά τους πρώτους εννέα μήνες του 2022, καθώς οι πωλητές προσπαθούσαν να συλλάβουν την αυξανόμενη ζήτηση για ψηφιακό μετασχηματισμό.

Όπως προέβλεψε η TBR στα τέλη του 2021, η προσέλκυση, η διατήρηση, η αναβάθμιση, η προώθηση και η επιβράβευση ταλέντων είναι όλες απαραίτητες κινήσεις ανθρώπινου δυναμικού και επιταχύνθηκαν περαιτέρω κατά τα τελευταία τρία τρίμηνα. Υπάρχει μια διαρκώς αυξανόμενη ανάγκη για ανθρώπους καθώς οι πωλητές χτίζουν τους πάγκους τους για να αξιοποιήσουν ευκαιρίες και να υποστηρίξουν την αύξηση των εσόδων. Η δημιουργία νέων θέσεων εργασίας και η σταδιακή άμβλυνση των πιέσεων της πανδημίας έχουν ενθαρρύνει τους εργαζομένους να αναζητήσουν ευκαιρίες οικοδόμησης σταδιοδρομίας, οδηγώντας σε αυξημένη απώλεια εργαζομένων κατά 20.8% το β' τρίμηνο του 2 σε σύγκριση με 22% το β' τρίμηνο, 16% το β' τρίμηνο και 2% το β' τρίμηνο του 21, κατά μέσο όρο. για τους 14.1 πωλητές στα TBR's Σημείο αναφοράς προμηθευτή υπηρεσιών πληροφορικής. Ενώ οι πωλητές συνεχίζουν να προσλαμβάνουν προσωπικό μέσω παραδοσιακών μεθόδων, περισσότεροι επενδύουν στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων και στην αναβάθμιση των δεξιοτήτων καθώς και στην έναρξη εκπαιδευτικών πρωτοβουλιών.

Η εύρεση και η διατήρηση εργαζομένων στην αγορά υπηρεσιών πληροφορικής είναι όλο και πιο δύσκολη, καθώς η λαθροθηρία ταλέντων εντείνεται για περιορισμένο αριθμό πόρων και οι κρατήσεις των εταιρειών παραμένουν υψηλές. Οι πωλητές συνεχίζουν να δίνουν πριμοδότηση στους ειδικευμένους πόρους, προσφέροντας αρκετά μπόνους υπογραφής και υψηλότερους μισθούς. Το αυξανόμενο κόστος εργασίας λόγω των αυξήσεων των μισθών και των ισχυρών μπόνους διατήρησης μαζί με την αύξηση των εξόδων εγκατάστασης, ταξιδιού και επικοινωνίας πιέζουν την κερδοφορία των πωλητών υπηρεσιών πληροφορικής.

Πρόβλεψη Νο. 2: Η μετάβαση από τις υποσχέσεις στα πραγματικά αποτελέσματα ανοίγει μια τεράστια ευκαιρία για υπηρεσίες πληροφορικής

Elitsa: Αυτή η πρόβλεψη παρέμεινε αληθινή κατά τους πρώτους εννέα μήνες του 2022, καθώς οι προμηθευτές TBR που προσδιορίστηκαν ως ηγέτες απανθρακοποίησης συνέχισαν να επενδύουν στην ανάπτυξη χαρτοφυλακίων υπηρεσιών και λύσεων για να υποστηρίξουν τις πρωτοβουλίες βιωσιμότητας των πελατών και να αντιμετωπίσουν τις εσωτερικές τους δεσμεύσεις που σχετίζονται με την απανθρακοποίηση. Όπως αναμέναμε, οι προμηθευτές υπηρεσιών πληροφορικής αποσαφηνίζουν όλο και περισσότερο την απαλλαγή από τον άνθρακα αξιοποιώντας αναδυόμενες τεχνολογίες όπως το blockchain καθώς και καθιερωμένες λύσεις ανάλυσης και τεχνητής νοημοσύνης.

Σύμφωνα με το πρώτο της TBR Τοπίο αγοράς απανθρακοποίησης, «Παρόλο που ορισμένες εταιρείες δραστηριοποιούνται τις τελευταίες δεκαετίες γύρω από την ανάπτυξη και την εφαρμογή στρατηγικών απαλλαγής από τις ανθρακούχες εκπομπές, πολλές παρακινήθηκαν — είτε από τον ανταγωνισμό, τους ενδιαφερόμενους φορείς ή την ρυθμιστική εξέλιξη — να βελτιώσουν, να ενημερώσουν, να επανεξετάσουν ή να ανακοινώσουν οριστικά νέους καθαρούς μηδενικούς στόχους, που τα τελευταία χρόνια έχουν γίνει κάπως ένα ολοκληρωμένο μέτρο των συνολικών προσπαθειών μιας επιχείρησης για απαλλαγή από τις ανθρακούχες εκπομπές. … Με ένα ευρύτερο σύνολο αγοραστών που στηρίζονται σε μεγάλο βαθμό στην τεχνολογία για τη μέτρηση και τη διαχείριση των εκπομπών, καθώς και στις συμβουλευτικές υπηρεσίες για την αξιολόγηση, το σχεδιασμό και την επαλήθευση νέων πρωτοβουλιών, οι προμηθευτές επαγγελματικών υπηρεσιών θα συνεχίσουν να είναι βασικοί παίκτες στον χώρο της απαλλαγής από τις ανθρακούχες εκπομπές. … Οι πωλητές πρέπει να φροντίζουν να συνεχίσουν να μαθαίνουν και να παραμένουν ενημερωμένοι σχετικά με τα πρότυπα αναφοράς και τις κανονιστικές αλλαγές, υποστηρίζοντας τόσο τις εσωτερικές όσο και τις εμπορικές προσπάθειες».

Πρόβλεψη Νο. 3: Ο χειμώνας του Blockchain τελειώνει και άνθιση 5G & edge το 2022, φέρνοντας νέες βελτιωμένες ροές εσόδων στους προμηθευτές υπηρεσιών πληροφορικής

Elitsa: Ενώ οι προμηθευτές υπηρεσιών πληροφορικής έχουν ανακοινώσει όλο και περισσότερο επενδύσεις σε επαγγελματικές και διαχειριζόμενες υπηρεσίες για να επιτρέψουν την υιοθέτηση λύσεων blockchain, 5G και αιχμής, η τάση δεν είναι κυρίαρχη και στους 31 προμηθευτές στο TBR's Σημείο αναφοράς προμηθευτή υπηρεσιών πληροφορικής. Ωστόσο, επιλεγμένοι προμηθευτές έχουν επενδύσει σε επέκταση στα τμήματα για να επωφεληθούν από τις διαφοροποιημένες ροές εσόδων.

Όπως ανέμενε η TBR, οι συνεργασίες μεταξύ προμηθευτών υπηρεσιών πληροφορικής και παρόχων τεχνολογίας αποτέλεσαν βασικό μοχλό για την αύξηση της αξίας των λύσεων των προμηθευτών και την επέκταση του χαρτοφυλακίου τους και της εμβέλειας των πελατών τους. Για παράδειγμα, η IBM συνεργάστηκε με την Telus για την ανάπτυξη μιας πλατφόρμας υπολογιστών αιχμής σε ολόκληρο τον Καναδά, η οποία επέκτεινε την εμβέλεια του IBM Cloud Satellite εκτελώντας τη λύση κατανεμημένης cloud στο δίκτυο 5G της Telus. Η Telus θα αξιοποιήσει τις υπηρεσίες IBM Consulting για την εφαρμογή λύσεων τεχνητής νοημοσύνης και αυτοματισμού, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων όπως το Cloud Pak for Network Automation. Η Atos συνεργάστηκε με τη Verizon για να ενσωματώσει το Atos Computer Vision στο υπολογιστικό δίκτυο αιχμής πολλαπλής πρόσβασης της Verizon. Αυτή η ενοποίηση θα φέρει υπηρεσίες ανάλυσης βίντεο που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη στους πελάτες και θα παρέχει στην Verizon πρόσβαση στους διακομιστές BullSequana Edge της Atos για περαιτέρω προώθηση των λύσεων 5G.

Κατά τη διάρκεια του 2022, οι πωλητές αξιοποίησαν εξαγορές για να επεκτείνουν τις δυνατότητές τους. Για παράδειγμα, η Atos εξαγόρασε την Ipsotek με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο το 2021, προσθέτοντας λογισμικό και IP στις προσφορές λύσεων της για να επεκτείνει τις αιχμής της AI/μηχανικής εκμάθησης και να εισαγάγει λύσεις ανάλυσης βίντεο μέσω του VISuite της Ipsotek. Το 2022 η IBM εξαγόρασε την αμερικανική Sentaca, μια εταιρεία παροχής συμβουλών τηλεπικοινωνιών και ολοκληρωμένων συστημάτων, η οποία ενίσχυσε τις δυνατότητες της IBM Consulting σχετικά με την παροχή βοήθειας στους παρόχους υπηρεσιών επικοινωνίας να ενσωματωθούν με υπηρεσίες και αρχιτεκτονικές του cloud για να ενεργοποιήσουν καλύτερα το 5G για τους πελάτες τους.

(Γ) TBR