SANTA BARBARA, CA, 2 Απριλίου 2024 – (ACN Newswire) – Η 4me®, η πλατφόρμα λογισμικού διαχείρισης υπηρεσιών που βασίζεται στο SaaS για τη σύγχρονη επιχείρηση, ολοκλήρωσε την εξαγορά του StatusCast™. StatusCast είναι ένας πάροχος προϊόντων διαχείρισης περιστατικών που βασίζεται σε σύννεφο. Η εξαγορά ενισχύει τη θέση της 4me στην αγορά ITSM και αντιπροσωπεύει μια ακόμη πρόοδο στις προσπάθειές της να βοηθήσει τις εταιρείες να μεταμορφώσουν τις επιχειρήσεις τους με την πιο προηγμένη και ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών στον κλάδο.
«Αποστολή μας είναι να κάνουμε τις ομάδες πληροφορικής πιο παραγωγικές, ενώ βοηθάμε άμεσα τους συνεργάτες και τους πελάτες μας να προσφέρουν εξαιρετικές εμπειρίες πελατών. Ο μετασχηματισμός της παραδοσιακής διαχείρισης υπηρεσιών μας βασίζεται σε μια προηγμένη τεχνολογική πλατφόρμα», δήλωσε ο Kevin McGibben, Διευθύνων Σύμβουλος της 4me. «Η ενσωμάτωση των κορυφαίων δυνατοτήτων του StatusCast για διαχείριση περιστατικών και ενημερώσεις κατάστασης με τις βασικές δυνατότητες Διαχείρισης Υπηρεσιών ΙΤ της 4me ενισχύει τη λειτουργική ισχύ πληροφορικής της πλατφόρμας μας».
«Είμαστε απίστευτα ενθουσιασμένοι που γίνουμε μέλος της φανταστικής ομάδας στο 4me», δήλωσε ο Eric Warth, Αντιπρόεδρος Επιχειρήσεων στο StatusCast. «Η πρωτοποριακή λύση ITSM της 4me, με έμφαση σε μια ολοκληρωμένη, με επίκεντρο τις υπηρεσίες, αρχιτεκτονική πολλών ενοικιαστών, συμπληρώνει τέλεια την αποστολή μας να ενοποιούμε και να αυτοματοποιούμε τις επικοινωνίες κατάστασης και συμβάντων. Αυτή η εξαγορά είναι σύμφωνη με το όραμά μας για διαφανή επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους φορείς αποτελεσματικά και σχετικές πληροφορίες, έτσι ώστε οι ομάδες να μπορούν να επικεντρωθούν περισσότερο στο περιστατικό παρά στη διαχείριση των επικοινωνιών.»
Εταιρείες όπως 8 × 8 χρησιμοποιούν τις δυνατότητες του StatusCast για να εξασφαλίσουν απρόσκοπτη παραγωγικότητα και βελτιωμένη επικοινωνία με τους πελάτες τους. Αυτές οι δυνατότητες περιλαμβάνουν δημόσιες και ιδιωτικές σελίδες κατάστασης, ειδοποιήσεις με δυνατότητα διαμόρφωσης και συνδρομές για το κοινό, τους συνεργάτες ή τους πελάτες. Μπορούν να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας, τα τρέχοντα συμβάντα ή τον προγραμματισμένο χρόνο διακοπής λειτουργίας.
Το 4me θα μπορεί πλέον να προσφέρει τα ακόλουθα πλεονεκτήματα με την προσθήκη του StatusCast:
- Ειδοποιήσεις κατάστασης υπηρεσίας σε πραγματικό χρόνο. Οι ενημερώσεις και οι ειδοποιήσεις σελίδων κατάστασης θα επιτρέψουν στους οργανισμούς πληροφορικής να παρέχουν δημόσιες σελίδες κατάστασης, εσωτερικές και σελίδες κατάστασης πελατών που αντικατοπτρίζουν τη διαθεσιμότητα και την κατάσταση, συμπεριλαμβανομένης της υποβάθμισης και του χρόνου διακοπής λειτουργίας κρίσιμων υπηρεσιών, τεχνολογιών και εφαρμογών.
- Απεικονίσεις της κατάστασης του καταλόγου υπηρεσιών πληροφορικής, που θα ενσωματωθεί στη διαχείριση περιστατικών 4me, επιτρέποντας αυτόματα ταχύτερο μέσο χρόνο για την επίλυση (MTTR) σε διακοπές και υποβάθμιση της υπηρεσίας.
- Οι MSP, τα Κέντρα Επιχειρήσεων Δικτύου, οι ομάδες υποστήριξης και γραφείου εξυπηρέτησης μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη διαχείριση περιστατικών StatusCast για να προσθέσουν ένα επίπεδο αυτοματισμού και δυνατότητα από άκρο σε άκρο για διαχείριση συμβάντων και διαχείριση συμφωνίας επιπέδου υπηρεσιών (SLA) για τους πελάτες τους.
Για να μάθετε περισσότερα, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.4me.com/it-service-management.
Περίπου 4 εγώ
Η 4me μεταμορφώνει τη διαχείριση υπηρεσιών για τη σύγχρονη επιχείρηση. Η πλατφόρμα SaaS πολλαπλών ενοικιαστών της 4me AI-forward, προσανατολισμένη στις υπηρεσίες, συνδέει απρόσκοπτα ομάδες για τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής. Η ικανότητα του 4me να αυτοματοποιεί διαλειτουργικές ροές εργασίας καθιστά δυνατή την παροχή υπηρεσιών χωρίς τριβές, βελτιώνοντας σημαντικά τα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Η ευκολία χρήσης και ανάπτυξης της πλατφόρμας 4me την καθιστά την πιο προηγμένη πλατφόρμα ITSM που είναι διαθέσιμη σήμερα. Εκατοντάδες οργανισμοί σε όλο τον κόσμο προσβλέπουν στην 4me για να βελτιώσουν τη Διαχείριση Εταιρικών Υπηρεσιών τους. Για να μάθετε περισσότερα, επισκεφθείτε www.4me.com.
Σχετικά με το StatusCast
Η αποστολή του StatusCast, που ιδρύθηκε το 2013, είναι να βοηθήσει τα τμήματα πληροφορικής και τις εταιρείες SaaS να ενημερώνουν καλύτερα τους υπαλλήλους και τους πελάτες τους όταν οι εφαρμογές ή η υποδομή πληροφορικής πέφτουν. Το StatusCast είναι μια πλατφόρμα επικοινωνίας για βελτιωμένη και έγκαιρη διανομή κρίσιμων πληροφοριών που σχετίζονται με διακοπές και συντήρηση, επιτρέποντας στους οργανισμούς να είναι όσο το δυνατόν αποτελεσματικότεροι όταν παρουσιάζονται προβλήματα. Οι λύσεις του StatusCast χρησιμοποιούνται από πολλές από τις κορυφαίες εταιρείες του Fortune 500 και μάρκες SaaS στον κόσμο.
Στοιχεία Επικοινωνίας
Κάρλιν Μάνλι
Μάρκετινγκ
[προστασία μέσω email]
ΠΗΓΗ: 4me
Δείτε το πρωτότυπο δελτίο τύπου στο newswire.com.
Θέμα: Σύνοψη δελτίου τύπου
πηγή: 4me, Inc
https://www.acnnewswire.com
Από το δίκτυο εταιρικών ειδήσεων της Ασίας
Πνευματικά δικαιώματα © 2024 ACN Newswire. Ολα τα δικαιώματα διατηρούνται. Ένα τμήμα του δικτύου εταιρικών ειδήσεων της Ασίας.
- SEO Powered Content & PR Distribution. Ενισχύστε σήμερα.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Ενδυναμώστε τον εαυτό σας. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Ενισχύθηκε η γνώση. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoESG. Ανθρακας, Cleantech, Ενέργεια, Περιβάλλον, Ηλιακός, Διαχείριση των αποβλήτων. Πρόσβαση εδώ.
- PlatoHealth. Ευφυΐα βιοτεχνολογίας και κλινικών δοκιμών. Πρόσβαση εδώ.
- πηγή: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/90057/
