Der Ausdruck „Super-App“ erfreut sich in den letzten Jahren immer größerer Beliebtheit und bezieht sich typischerweise auf eine einzelne App, die ihren Nutzern mehrere Dienste anbietet – zum Beispiel E-Commerce, Mitfahrgelegenheiten und Finanzdienstleistungen in einem. Das Konzept wird immer beliebter
mehr Mainstream, wobei der jüngste Börsengang der kasachischen Super-App Kaspi in New York dem Konzept Glaubwürdigkeit verleiht.
Das Finanzökosystem der Jusan Bank fungiert in vielerlei Hinsicht auch als Super-App und bietet Kunden persönliches und finanzielles Banking und Kredite, E-Commerce, Mobilfunkverträge, Investitionen, Versicherungen und sogar die Möglichkeit, Reisetickets zu buchen – warum also?
Ist die Idee gerade in Kasachstan so gut angekommen?
Im Dienste einer wachsenden Wirtschaft
Kasachstans Wirtschaft ist in den letzten 20 Jahren stark gewachsen, mit einem realen BIP-Wachstum von 5.1 % im Jahr 2023 nach Angaben der Weltbank. Dies bedeutet, dass in der gesamten Wirtschaft des Landes eine ständig wachsende Bandbreite an Transaktionen und Geschäften stattfindet und diese zusammenfallen
Die Digitalisierung der Wirtschaft und ihrer Zahlungsinfrastruktur führt zu einer immer größeren Komplexität von Transaktionen, Dienstleistungen und Ergebnissen.
Daher ist es sehr sinnvoll, diese Wirtschaftsaktivität auf der Grundlage einer gemeinsamen Infrastruktur innerhalb einer Super-App zu bedienen. Für das Unternehmen, das diese Tätigkeit ausführt, können sie die Effizienz verbessern und die Entwicklungs- und Wartungskosten senken, während für die
Kunden spüren diese Vorteile in Form geringerer Transaktionskosten. Dadurch werden die Räder der Wirtschaftstätigkeit angekurbelt, sodass einzelne Verbraucher und kleine Unternehmen in der gesamten Wirtschaft mehr von ihrer hart verdienten Zeit und ihrem Einkommen für das Wesentliche aufwenden können
weniger auf die Abwicklung dieser Transaktionen.
Für wachsende Volkswirtschaften wie Kasachstan ist es wirklich wichtig, diese Reibung zu verringern, daher trägt das Super-App-Modell dazu bei, das Wachstum anzukurbeln.
Einen Kreislauf des Vertrauens aufbauen
Die typische Kundeninteraktion mit einer Super-App beginnt mit nur einem ihrer Dienste – typischerweise für die Jusan Bank im Privatkundengeschäft, wo der Service von Jusan einer der beliebtesten in Kasachstan ist. Sobald ein Kunde den Dienst für einen Zeitraum von genutzt hat
Nachdem sie sich die Zeit genommen und sich an die Funktionsweise gewöhnt haben und Vertrauen in die Qualität und Zuverlässigkeit aufgebaut haben, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie die Verwendung anderer Produkte innerhalb desselben Ökosystems in Betracht ziehen.
Wir erleben oft, dass Privatbankkunden später Anlagekonten eröffnen, Versicherungen abschließen oder Jusan für ihre Geschäftsbankgeschäfte nutzen, und oft eine Kombination aus vielen Dienstleistungen auf einmal.
Verbesserung der finanziellen Inklusion
Wie wir bereits besprochen haben, ist es aufgrund der einzigartigen Geografie und Demografie Kasachstans schwieriger als in vielen anderen Ländern, finanzielle Inklusion zu ermöglichen. Es hat eine der niedrigsten Bevölkerungsdichten der Welt und 44 % der Bevölkerung leben nicht in Städten
Bereiche.
Ohne ein starkes Ökosystem vertrauenswürdiger, effizienter und leicht zugänglicher Schlüsseldienste wie Privat- und Geschäftsbanking, Versicherungen und Investitionen haben diese Bereiche Schwierigkeiten, das Wirtschaftswachstum zu erzielen, zu dem sie sonst fähig wären.
Das Super-App-Modell hat daher zahlreiche Vorteile für alle Verbraucher – ist aber in einer Volkswirtschaft wie Kasachstan ein wesentlicher Baustein für Wachstum und Wohlstand.
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